Általános szerződési feltételek

• 01 — Fogalmak és Felek
• 02 — Hatály
• 03 — Megrendelés, ajánlat, szerződés
• 04 — Ár, számlázás, fizetés
• 05 — Határidők, átadások, elfogadás
• 06 — Ügyfél kötelezettségei
• 07 — Szellemi tulajdon
• 08 — Megjelenítés és portfólió
• 09 — Szavatosság és felelősségkorlátozás
• 10 — Biztonság, karbantartás, biztonsági mentés
• 11 — Bizalmasság
• 12 — Adatvédelem (GDPR)
• 13 — Harmadik fél szolgáltatásai
• 14 — Vis maior
• 15 — Felfüggesztés és felmondás
• 16 — Elfogadható használat
• 17 — Alvállalkozás
• 18 — Nem-rábírálás (non-solicitation)
• 19 — Etikus magatartás és vesztegetésellenesség
• 20 — Exportellenőrzés és szankciók
• 21 — Irányadó jog és joghatóság
• 22 — Feltételek módosítása
• 23 — Záró rendelkezések
• 24 — Értesítések és Kapcsolat

„Szolgáltató” / „Mi” — (), adószám: , cégjegyzékszám: , székhely: , e-mail: , telefon: .

„Ügyfél” — bármely jogi vagy természetes személy, aki ajánlatot kér, szerződést köt, megrendel vagy használja a szolgáltatásokat/webhelyet. „Szerződés” — a felek megállapodása (elfogadott ajánlat, megrendelés, aláírt szerződés, elektronikus elfogadás). „Szolgáltatások” — web/e-kereskedelmi fejlesztés, alkalmazások, SEO/Ads, karbantartás, biztonsági mentés, tanácsadás stb.

Értelmezés

• E feltételek tartalmazzák Adatvédelmi szabályzatot is és a Sütiszabályzat.
• Eltérések csak írásban, mindkét fél jóváhagyásával érvényesek.
• Ütközés esetén a jelen feltételek és egy egyedi szerződés között az egyedi szerződés élvez elsőbbséget.

A feltételek szabályozzák a webhely használatát és a szolgáltatásainkra vonatkozó szerződéses viszonyokat.

A webhely elsődlegesen B2B célú. A közzétett információk előzetes értesítés nélkül frissíthetők.

Hozzáférés és jogosultság

• A használattal kijelented, hogy rendelkezel szerződéskötési képességgel.
• Fenntartjuk a jogot projektek visszautasítására etikai/jogi/technikai okokból.
• A nyelvi változatok eltérhetnek; eltérés esetén a román nyelvű verzió az irányadó.

Tipikus folyamat: megkeresés → elemzés → műszaki-pénzügyi ajánlat → jóváhagyás/szerződés → előleg (ha van) → kivitelezés → átadás és elfogadás → számlázás.

Az ajánlatok 15 naptapig érvényesek (ha másként nem jelezzük). Fixáras projekteknél a szokásos előleg 30–50%.

Változtatások és tartalom

• Változtatási igények: az utólagos módosítások külön költségvetésűek, és hosszabbíthatják a határidőket.
• Ügyfélanyagok: a tartalmat az Ügyfél biztosítja, és szavatol a jogszerű felhasználási jogokért.
• Az együttműködés ellenőrzési pontokat és dokumentált köztes jóváhagyásokat tartalmaz (changelog).

Áraink EUR-ban értendők (ÁFÁ-val), hacsak másként nem jelezzük. ÁFA-alanyok vagyunk. A számlázás EUR-ban vagy RON-ban történhet a szerződésben rögzített EKB/BNR árfolyamon.

Harmadik fél költségei (licencek, témák, betűkészletek, felhő/hosting, fizetési szolgáltatók, hirdetési büdzsék) külön kerülnek számlázásra és/vagy közvetlenül a beszállítótól.

Fizetési feltételek

• Szokásos fizetési határidő: a számla kiállításától számított 10 nap.
• Késedelem esetén napi 0,1% kötbér számítható fel (a jogszabályi keretek között).
• A nemfizetés a „Felfüggesztés és felmondás” szakasz szerint a szolgáltatások felfüggesztéséhez vezethet.

A határidők becslések, és függenek az Ügyfél visszajelzésétől és az összetettségtől. Átadás staging/prod környezetben vagy repón keresztül történik.

Elfogadási időablak: 5–10 munkanap. Írásbeli észrevétel hiányában a teljesítés hallgatólagosan elfogadottnak minősül.

Átadás és javítások

• Az elfogadási időszakban feltárt kritikus hibákat többletköltség nélkül javítjuk.
• Az átadás tartalmazhat admin hozzáférést, forráskódot, dokumentációt, fiókokat (a teljes kiegyenlítést követően).
• Rollback-terv és changelog, ahol releváns.

A hatékony együttműködés feltétele a szükséges információk és jóváhagyások időbeni biztosítása.

Az Ügyfél felel a tartalom jogszerűségéért és a kapcsolódó jogokért.

Fő kötelezettségek

• Pontos és teljes anyagok, hozzáférési adatok, határidőn belüli visszajelzés.
• Jogi megfelelés (szerzői jog, védjegyek, adatvédelem, reklámjog).
• A szolgáltatások nem jogellenes, visszaélésszerű vagy jó gyakorlatba ütköző használata.

A teljes kifizetés után az Ügyfél nem kizárólagos felhasználási jogot kap a leszállított eredményekre a megállapodott célra.

A keretrendszerek, könyvtárak, nyílt forrású vagy licencelt komponensek saját licenceik alatt maradnak.

Jogok és licencek

• Újrahasznosítható metodológiák, scriptek és boilerplate-ek a Szolgáltató tulajdonában maradnak.
• A harmadik felek licencei az adott feltételek szerint kerülnek az Ügyfélhez rendelésre/átruházásra.
• Jelentős fizetési késedelem esetén a jogok a teljes kiegyenlítésig felfüggeszthetők.

A projekt a portfóliónkban feltüntethető (név, logó, képernyőképek, eredmények), kivéve, ha titoktartás/embargó kerül rögzítésre.

Az Ügyfél márkájának minden használata a megadott brand irányelvek szerint történik.

Esettanulmányok

• A bemutatás a célokra, megoldásokra és eredményekre fókuszál.
• Érzékeny információk kérésre anonimizálhatók.
• Kiterjesztett titoktartás külön, írásban egyeztetendő.

A szolgáltatások „adott állapotban”, professzionális sztenderdek szerint és az alkalmazott technológiák korlátai között kerülnek nyújtásra.

Nem garantálunk SEO pozíciót vagy hirdetési KPI-t; ésszerű gondosságot és optimalizálást biztosítunk.

Korlátok

• A teljes felelősség az eseményt megelőző 3 hónapban kifizetett összegek mértékére korlátozódik (szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás kivételével, a jog szerint).
• Szokásos kizárások: közvetett károk, elmaradt haszon, lehetőségkiesés, biztonsági mentéssel nem fedezett adatvesztés/sérülés.
• Az Ügyfél köteles a károkat észszerű intézkedésekkel mérsékelni.

Biztonság bevett gyakorlatokkal (SSL, javítások, hardening). Karbantartás/backup csak külön szerződés vagy csomag részeként érvényes.

Az SLA és az RPO/RTO kizárólag a megvásárolt csomagnak megfelelően érvényes.

Megosztott felelősség

• Mi: frissítések, monitorozás, hardening a szerződött körben.
• Ügyfél: erős jelszavak, szerepkör alapú hozzáférés, belső szabályzatok, infrastruktúra-költségvetés.
• Visszaállítások a legutóbbi, validált verziókból történnek; időablakok az SLA szerint.

A felek a műszaki/kereskedelmi információkat bizalmasan kezelik, a nyilvános vagy hatóságilag kért adatok kivételével.

A kötelezettség a kapcsolat megszűnésétől számított 3 évig áll fenn, hacsak másként nem rendelkezünk.

Kivételek és intézkedések

• Tanácsadók/ügyvédek felé történő közlés megengedett titoktartási kötelezettséggel.
• A dokumentumok „Bizalmas” jelöléssel láthatók el.
• A megsértés kártérítést és/vagy intézkedések elrendelését vonhatja maga után.

Lásd még Adatvédelmi szabályzatot is. Ha Adatfeldolgozóként járunk el, kérésre DPA-t kötünk. Cookie-k: Sütiszabályzat.

Az Ügyfél biztosítja saját adatkezeléseihez a jogalapot, az átláthatóságot és az érintettek tájékoztatását.

Adattovábbítás és megőrzés

• Tárolás az EU-ban, vagy szükség esetén továbbítás megfelelő biztosítékokkal.
• A célhoz minimálisan szükséges megőrzés; technikai naplók észszerű biztonsági ideig.
• A GDPR-jogok gyakorlása a szabályzatunk és a szerződés szerint történik.

A megoldások harmadik felektől függhetnek (hosting, CDN, fizetés, Google/Meta, e-mail, S3 stb.).

E szolgáltatások feltételei, SLA-i és szabályzatai tőlünk függetlenül érvényesek.

Korlátok

• Harmadik fél szintű események befolyásolhatják a szolgáltatást; észszerű enyhítő lépéseket teszünk.
• Kritikus komponensekhez redundanciát javaslunk (több régió, fallback).
• A harmadik fél költségeit az Ügyfél viseli külön, ha másként nem rendelkezünk.

A vis maior eseménnyel érintett fél (a jog szerint) annak időtartamára mentesül, haladéktalan értesítés mellett.

Az esemény megszűnését követően a kötelezettségek ésszerű időn belül ismét esedékessé válnak.

Példák

• Természeti katasztrófák, konfliktusok, kormányzati intézkedések, kiterjedt közműkimaradások.
• Jelentős kiberbiztonsági incidensek globális hálózati szinten.
• Általános sztrájkok, amelyek nélkülözhetetlen szolgáltatásokat blokkolnak.

A szolgáltatások nemfizetés/jogsértés/feltételek megszegése esetén értesítést követően felfüggeszthetők.

Felmondás alapos okból (azonnal) vagy közös megegyezéssel (pl. 15 napos értesítéssel).

Következmények

• Az Ügyfél kiegyenlíti az elvégzett munkát; a hozzáférés a teljes kifizetésig visszatartható.
• Az adatok kérésre, elérhető formátumokban exportálhatók, a szerződés keretei között.
• A természetüknél fogva fennmaradó klauzulák (IP, titoktartás, felelősség) továbbra is érvényesek.

Tilos a szolgáltatások használata jogellenes tevékenységre, csalásra, kártevő terjesztésére, szerzői jogok megsértésére vagy visszaélésszerű adatgyűjtésre.

Visszaélés vagy az infrastruktúrára/harmadik felekre jelentett kockázat esetén értesítéssel jogunk van blokkolni/felfüggeszteni.

Tiltott példák

• Spam, agresszív scraping, DDoS, brute-force.
• Rágalmazó, obszcén, idegengyűlölő vagy gyűlöletkeltő tartalom.
• Harmadik felek védjegyeinek és szerzői jogainak megsértése.

A szolgáltatások teljesítéséhez alvállalkozókat/szakértőket vehetünk igénybe, az Ügyfél felé fennálló felelősségünk fenntartása mellett.

Az alvállalkozók titoktartási és — szükség esetén — DPA-kötelezettség alatt állnak.

Átláthatóság

• Kérésre közölhetjük a kulcsfontosságú alvállalkozók szerepét.
• Személyes adatokat érintő alfeldolgozói változásokat a DPA szerint jelezzük.
• Az Ügyfél nem korlátozhatja ésszerűtlenül iparági szabványnak számító alvállalkozók használatát.

A szerződés időtartama alatt és azt követő 6 hónapig az Ügyfél nem alkalmazhat/nem kereshet meg közvetlenül foglalkoztatás céljából érintett munkatársainkat írásos hozzájárulás nélkül.

Megszegés esetén a díj a szóban forgó személy 3 havi bruttó bérének megfelelő összeg.

Kivételek

• Nem célzott, nyilvános toborzó kampány nem minősül megkeresésnek.
• Írásos megállapodások szabályozott átvételeket tehetnek lehetővé.
• A klauzula nem korlátozza a személy jogát nyilvánosan meghirdetett pozíciókra önként jelentkezni.

A felek vállalják az irányadó korrupcióellenes jogszabályok betartását és az összeférhetetlenség elkerülését.

Ajándékok/vendéglátás csak ésszerű, átlátható és belső szabályzatoknak megfelelő mértékben.

Bejelentés

• Bármely gyanút haladéktalanul jelenteni kell az illetékes félnek.
• Súlyos megsértés esetén fenntartjuk az együttműködés megszüntetésének jogát.
• Együttműködés a hatóságok jogszerű vizsgálataiban.

Az Ügyfél kijelenti, hogy nem szerepel szankciós listákon, és a szolgáltatásokat nem használja export/szankciós szabályok által tiltott célokra.

Bármely megsértés azonnali felfüggesztésre/felmondásra ad jogot.

Megfelelés

• Az EU/RO és — ahol alkalmazandó — USA/UK szabályozásainak betartása.
• Szállítás kizárva tiltott joghatóságokba/listázott feleknek.
• Az Ügyfél szavatolja leányvállalatai és partnerei megfelelését.

A román jog az irányadó. Jogvitákban — eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában — a Szolgáltató székhelye szerinti (pl. Bihar) illetékes bíróság jár el.

A felek 30 napon belül megkísérlik a békés rendezést.

A szerződés nyelve

• A hivatalos nyelv a román; a fordítások tájékoztató jellegűek.
• Eltérés esetén a román nyelvű változat az irányadó.
• Az elektronikus aláírásokat az alkalmazandó jog szerint elismerjük.

A Feltételeket időszakosan frissíthetjük; az aktuális verzió és dátuma ezen az oldalon jelenik meg.

A módosítások utáni további használat azok elfogadását jelenti.

Változásértesítések

• Jelentős változások esetén közleményt tehetünk közzé a webhelyen vagy e-mailt küldhetünk (adott esetben).
• A folyamatban lévő szerződésekre a megállapodott verzió irányadó, a bővítések kivételével.
• A frissítések közzétételkor lépnek hatályba, hacsak másként nem jelezzük.

Jelen dokumentum és a kapcsolódó szabályzatok együttesen képezik a felek teljes megállapodását tárgyában.

Ha valamely klauzula érvénytelenné válik, a többi hatályban marad. Jogok/kötelezettségek csak a másik Fél írásos beleegyezésével ruházhatók át, a jogszabályi kivételekkel.

Elektronikus és bizonyító erő

• Az elektronikus jóváhagyások/elfogadások (e-mail, platformok) joghatást válthatnak ki.
• A naplók, changelogok, jelentések és commitok a teljesítések bizonyítékaként szolgálhatnak.
• A természetüknél fogva fennmaradó klauzulák a megszűnés után is alkalmazandók.

Értesítések küldése ide: . Személyes adatok tekintetében lásd: Adatvédelmi szabályzatot is.

Hasznos linkek: Adatvédelmi szabályzatot is • Sütiszabályzat • Sitemap

Cégadatok

• —
• Adószám: • Cégj.sz.:
• Székhely:
• E-mail: • Tel.: