Corregge la funzionalità fornita alle specifiche
- Periodo definito nel contratto di progetto
- Errori di consegna riproducibili
- Non include nuovi requisiti o integrazioni
Continuità e responsabilità tecnica
Manutenzione tecnica per prodotti digitali stabili e aggiornati
Monitoriamo, aggiorniamo e correggiamo i prodotti digitali attivi con limiti, priorità e reporting chiari.
Da149 €+ IVA/mese
Il prezzo dipende dalla tecnologia, dal rischio, dall'infrastruttura, dal monitoraggio, dal programma di supporto e dal tempo riservato. Monitoraggio standard non significa intervento 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Monitoraggio
- Backup
- Aggiornamenti
- Incidenti
- Priorità P1–P4
- Segnalazione
Importante chiarimento
La stabilizzazione post-rilascio non sostituisce la manutenzione tecnica
Protegge le prestazioni del prodotto nel tempo
- Verifiche, monitoraggio e aggiornamenti
- Incidenti e attività ricorrenti
- Limiti concordati e programma di supporto
Cosa include?
Attività ricorrenti definite dall'offerta e dal contratto
Un incidente non viene automaticamente convertito in sviluppo e le nuove funzionalità non vengono sottoposte a manutenzione.
Monitoraggio
- Uptime, SSL, processi e risorse
- Moduli, checkout e integrazioni critiche
- Avvisi a intervalli prestabiliti
Backup e ripristino
- Frequenza, fidelizzazione e ubicazione definite
- Verifica della generazione
- Prove di restauro dove previste
Aggiornamenti controllati
- Framework, librerie e sistemi
- Test, distribuzione e rollback
- Gli aggiornamenti principali sono stimati separatamente
Incidenti e supporto
- Analisi, debugging e remediation
- Priorità P1-P4
- Rapporto e raccomandazioni
Problemi risolti
Piccoli rischi diventano incidenti costosi se non monitorati
Costruiamo un processo chiaro di verifica, intervento, escalation e reporting.
Indisponibilità e scadenze
Processi interrotti, SSL scaduto, spazio esaurito o configurazioni errate.
Funzioni critiche difettose
Moduli, checkout, pagamenti, e-mail o fatturazione interessati.
Backup non verificato
Bambini generati senza una chiara conservazione, test di ripristino o responsabilità.
Integrazioni e attività bloccate
Webhook, code, sincronizzazioni e servizi esterni modificati.
Prodotti coperti
Valutiamo la tecnologia prima di confermare il supporto
Siti web ed e-commerce
Moduli, tracciamento, checkout, pagamenti, fatturazione e server.
Applicazioni Web e SaaS
Utenti, ruoli, moduli, database e processi asincroni.
Applicazioni mobili
Build, notifiche, arresti anomali, compatibilità e backend.
API e infrastruttura
Endpoint, webhook, Linux, Nginx, processi e log.
Livello di supporto
La risposta conferma l'acquisizione. La risoluzione dipende dall'incidente.
Confermiamo, valutiamo e comunichiamo i primi passi
L'intervallo dipende dal pacchetto, dalla priorità e dal programma di supporto.
Dipende dalla gravità, dall'accesso e dalle dipendenze
La replica, la distribuzione e i fornitori di terze parti possono influenzare la durata.
Il monitoraggio automatico non significa un intervento permanente. Il calendario, i canali e le condizioni per le situazioni urgenti sono definiti contrattualmente.
Priorità
Gli incidenti sono classificati in base all'impatto
Servizio non disponibile
Checkout bloccato, perdita di dati attiva o incidente grave.
Funzione importante interessata
Impatto importante, con funzionamento parziale o alternativo.
Errore limitato
Bug senza arresto anomalo completo o attività pianificata.
Miglioramento
Ottimizzazione senza impatto operativo immediato.
Progetto esterno
L'acquisizione inizia con un audit tecnico
Analizziamo repository, runtime locale, infrastruttura, accessi, dipendenze, backup, log e debito tecnico.
L'audit identifica rischi e opzioni, ma non garantisce l'accettazione del progetto per la manutenzione.
- Acquisizione nella forma attuale
- Bonifica prima dell'acquisizione
- Refactoring o migrazione
- Ricostruzione di alcuni componenti
Prove e resoconti
Vedi attività, tempi e decisioni tecniche
Controlli e incidenti
Attività completate, tempo impiegato, blocchi e raccomandazioni.
Modifiche documentate
Impegni, revisioni, implementazioni e decisioni importanti negli strumenti concordati.
Piano tecnico
I rischi e le priorità per il prossimo periodo restano visibili.
Pacchetti
Livelli di manutenzione tecnica
Il pacchetto viene confermato dopo aver valutato il prodotto, il rischio, l'infrastruttura e il programma di supporto.
Inizio manutenzione★
A partire da 149€+ IVA/mese
Per siti Web e prodotti a basso rischio che necessitano di controlli ricorrenti e di un punto di contatto tecnico.
Può includere:
- Monitoraggio automatico di base
- Controllo mensile
- Backup in base all'offerta
- Fino a 1 ora di intervento
- Rapporto mensile
- Rispondi nei tempi concordati
Manutenzione Plus★
A partire da 299€+ IVA/mese
Per store, app e integrazioni attive che richiedono controlli e interventi ricorrenti.
Può includere:
- Monitoraggio delle funzioni critiche
- Backup e controlli inclusi
- Aggiornamenti controllati
- Fino a 4 ore di intervento
- Priorità P1-P4
- Rapporto e raccomandazioni
Manutenzione aziendale★
A partire da 599€+ IVA/mese
Per prodotti importanti dal punto di vista operativo con più componenti e che richiedono un'ampia responsabilità tecnica.
Può includere:
- Monitoraggio approfondito
- Verifiche tecniche programmate
- Test di backup e ripristino approvati
- Fino a 8 ore di intervento
- Staging e rollback ove disponibili
- Piano tecnico mensile
Hosting, licenze, servizi esterni, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e controlli avanzati non sono inclusi per impostazione predefinita.
Confronto veloce
Confronta i pacchetti
La scelta dipende dal prodotto, dal rischio, dagli obiettivi e dall'effettiva capacità richiesta.
| Aspetto | PacchettoInizio manutenzioneA partire da 149€ + IVA/mese | ConsigliatoManutenzione PlusA partire da 299€ + IVA/mese | PacchettoManutenzione aziendaleA partire da 599€ + IVA/mese |
|---|---|---|---|
| Posizionamento | Inizio manutenzione | Consigliato | Manutenzione aziendale |
| Prezzo | A partire da 149€ + IVA/mese | A partire da 299€ + IVA/mese | A partire da 599€ + IVA/mese |
| Cosa include? | Monitoraggio automatico di base, Controllo mensile, Backup secondo l'offerta, Fino a 1 ora di intervento | Monitoraggio delle funzioni critiche, Backup e controlli inclusi, Aggiornamenti controllati, Fino a 4 ore di intervento | Monitoraggio esteso, Verifiche tecniche programmate, Test di backup e ripristino concordati, Fino a 8 ore di intervento |
| Adatto per | Per siti Web e prodotti a basso rischio che necessitano di controlli ricorrenti e di un punto di contatto tecnico. | Per store, app e integrazioni attive che richiedono controlli e interventi ricorrenti. | Per prodotti importanti dal punto di vista operativo con più componenti e che richiedono un'ampia responsabilità tecnica. |
Processo
Dall'auditing all'operatività e al reporting
- DiscussioneProdotto e rischio.
- ControlloCodice e infrastruttura.
- OffertaCopertura e limiti.
- AccessoCanali sicuri.
- OnboardingBackup e avvisi.
- OperazioneControlli e incidenti.
- RapportoAttività e rischio.
- PianoProssimi passi.
Tecnologia
Lavoriamo solo con stack che possiamo supportare in modo responsabile
I progetti in altre tecnologie vengono valutati individualmente prima che la collaborazione venga confermata.
Valutazione della manutenzione
Hai un prodotto che necessita di essere protetto e mantenuto?
Non inviare password, chiavi, archivi di codici o dati sensibili tramite il modulo.
Domande frequenti
Domande
frequente
Non sei sicuro di quale livello di manutenzione sia adatto a te?
Prenota una consulenzaPrenota una consulenzaLe attività possono includere monitoraggio, controlli, backup, aggiornamenti, indagini sugli incidenti, implementazione e reporting, entro i limiti del pacchetto e dell'offerta.
Non include automaticamente nuove funzionalità, riprogettazione, refactoring importante, migrazione, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, controlli di sicurezza avanzati o sviluppo illimitato.
I pacchetti partono da 149€ + IVA al mese. Il costo dipende dalla tecnologia, dal rischio, dall'infrastruttura, dal monitoraggio, dal programma di supporto e dal tempo riservato.
Non per impostazione predefinita. Hosting, VPS, storage, licenze e servizi esterni sono costi separati, a meno che l'offerta non disponga diversamente.
Può essere incluso in base al pacchetto e all'infrastruttura. L'offerta definisce frequenza, fidelizzazione, ubicazione e responsabilità.
I test di ripristino vengono eseguiti solo se sono inclusi ed esiste un ambiente sicuro. Un backup generato non è automaticamente un backup verificato.
No. Il monitoraggio può avvenire in automatico, ma l'intervento avviene nei tempi e nelle condizioni stabilite contrattualmente.
Solo se esiste una convenzione separata per interventi fuori programma. Il servizio standard non garantisce una disponibilità permanente.
È l'intervallo in cui confermiamo l'acquisizione, valutiamo la situazione e comunichiamo i primi passi. Non è la stessa cosa del tempo di risoluzione.
Dipende dalla gravità, dalla replica, dall'accesso, dalla complessità, dalla distribuzione e dai fornitori esterni. La durata non può essere garantita prima dell'indagine.
L'incidente viene classificato e classificato in ordine di priorità in base al pacchetto. La limitazione dell’impatto e la protezione dei dati hanno la precedenza sulla riparazione definitiva.
Non automaticamente. Il riporto esiste solo se è esplicitamente indicato nell'offerta o nel contratto.
Analisi, debug, interventi manuali, aggiornamenti, test, distribuzione, riunioni e documentazione possono consumare il tempo incluso.
Sì, dopo un audit su codice, infrastruttura, accessi, dipendenze e rischi.
No. L'audit può raccomandare di rilevare, correggere, migrare, eseguire il refactoring o ricostruire alcuni componenti.
Manutenzione tecnica
Hai bisogno di responsabilità tecnica post-lancio?
Valutiamo il prodotto, i rischi e il programma di supporto prima di consigliare il pacchetto.