Termini e condizioni

1. Informazioni sull'operatore

Il sito docodex.com è gestito da Docodex S.R.L., con sede legale in Romania, contea di Bihor, villaggio Cihei, Str. Violinisti n. 7, CUI RO48346026, n. Registro delle Imprese J05/1587/2023. Il marchio pubblico utilizzato è Docodex.

Puoi contattarci all'indirizzo office@docodex.com o telefonicamente allo 0733 903 474 / 0733 903 473.

2. Ambito

I presenti termini si applicano all'utilizzo del sito web, dei moduli, delle richieste di offerte, degli orari, del portale clienti, del portale di affiliazione e della comunicazione commerciale con Docodex.

Le informazioni pubblicate sul sito hanno scopo di presentazione e informazione. Non rappresentano un'offerta commerciale definitiva. Un'offerta diventa applicabile solo dopo la trasmissione di una proposta concreta, la sua accettazione da parte del cliente ed eventualmente l'emissione di una fattura, la firma di un contratto o una conferma scritta via e-mail.

3. Servizi offerti

Docodex può fornire servizi come siti web di presentazione, negozi online, applicazioni web, applicazioni mobili, SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, manutenzione siti web, sicurezza, backup, consulenza digitale, digitalizzazione aziendale, configurazioni tecniche e altri servizi digitali concordati individualmente.

I servizi possono essere forniti sotto forma di pacchetti standard, progetti personalizzati, abbonamenti mensili o interventi specifici.

4. Offerte, ordini e contrattazioni

Una richiesta inviata tramite il sito web non obbliga Docodex ad accettare il progetto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste incomplete, poco chiare, incompatibili con i nostri servizi, illegali, abusive o contrarie alle buone pratiche professionali.

Un ordine può essere confermato mediante l'offerta accettata, il contratto, la fattura, il pagamento anticipato o la conferma scritta via e-mail. Le condizioni specifiche di ciascun progetto, inclusi il prezzo, i termini, i risultati finali, le fasi, le garanzie e le responsabilità delle parti, sono stabilite nell'offerta, nel contratto o nella comunicazione concordata.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi possono essere espressi in RON, EUR o altra valuta concordata. Il pagamento può essere richiesto per intero, anticipato, rateale, mensile o secondo una struttura stabilita nell'offerta/contratto.

Per i servizi pubblicitari, i budget media pagati a Google, Meta, TikTok o altri fornitori sono separati dalle tariffe Docodex, salvo diversa indicazione scritta.

6. Cancellazione, sospensione e rimborso

Il cliente può richiedere l'annullamento o la sospensione della collaborazione, ma potrebbero rimanere dovuti gli importi relativi ai lavori già eseguiti, alle fasi avviate, alle licenze acquistate, ai servizi esterni, ai tempi di consulenza o ai costi non rimborsabili.

I rimborsi vengono analizzati caso per caso, in base alla tipologia di servizio, allo stadio del progetto, al tempo già assegnato, ai costi esterni e a quanto previsto dall'offerta/contratto. Per gli abbonamenti la disdetta viene normalmente applicata per periodi futuri e non retroattivamente per i servizi già forniti.

7. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette, materiali sui quali ha diritti d'uso, dati di accesso necessari, feedback entro i termini concordati e approvazioni chiare per le fasi del progetto.

Il cliente è responsabile dei contenuti inviati per la pubblicazione, inclusi testi, immagini, loghi, documenti, prodotti, prezzi, politiche commerciali e qualsiasi materiale fornito a Docodex.

8. Hosting, domini e servizi di terze parti

Docodex può consigliare, configurare o acquistare servizi di hosting, domini, e-mail, licenze, API, plug-in, temi, caratteri, immagini, servizi di analisi o altri strumenti esterni per conto del cliente. L'hosting viene fornito da terzi, ad esempio IONOS o altri fornitori approvati.

I servizi e le licenze di terzi sono regolati dai termini dei rispettivi fornitori. Docodex non è responsabile per interruzioni, cambiamenti, limitazioni, sospensioni, aumenti di prezzo o errori causati da fornitori esterni.

9. Diritti di proprietà intellettuale

Dopo il pagamento integrale degli importi dovuti, il cliente riceve il diritto di utilizzare i prodotti personalizzati realizzati appositamente per il suo progetto, entro i limiti stabiliti dall'offerta/contratto.

Docodex si riserva i diritti su know-how, metodologie, componenti riutilizzabili, moduli generali, codice preesistente, processi interni, modelli, librerie proprie e strumenti sviluppati indipendentemente dal progetto del cliente.

Licenze, temi, plugin, caratteri, immagini, API o altri componenti esterni di terzi non diventano di proprietà del cliente se non entro i limiti delle licenze dei rispettivi fornitori.

10. Garanzia e assistenza

Il periodo di assistenza, garanzia, manutenzione e interventi inclusi sono quelli menzionati nell'offerta, contratto o pacchetto attivo. Problemi causati da modifiche apportate dal cliente, da terze parti, plugin, hosting, attacchi informatici, aggiornamenti esterni o uso improprio potrebbero richiedere interventi aggiuntivi a pagamento.

11. Limitazione di responsabilità

Docodex compie sforzi ragionevoli per fornire servizi secondo standard professionali, ma non garantisce risultati commerciali specifici, posizioni fisse in Google, vendite minime, conversioni garantite o prestazioni dipendenti dal mercato, dal budget, dalla concorrenza, dai contenuti, dai prodotti, dai prezzi o dalle decisioni dei clienti.

Non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di profitto, interruzioni causate da terzi o danni derivanti da un uso improprio del sito web o dei risultati finali.

12. Modifica dei termini

Potremmo aggiornare questi termini quando si verificano modifiche legislative, tecniche, operative o commerciali. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data di fruizione del servizio oppure quella concordata nel contratto/offerta.