Informativa sulla privacy

1. Il gestore dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è Docodex S.R.L., con sede in Romania, contea di Bihor, villaggio Cihei, Str. Violinisti n. 7, CUI RO48346026, n. Registro delle Imprese J05/1587/2023. Per qualsiasi richiesta riguardante i dati personali, potete contattarci all'indirizzo office@docodex.com.

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati: nome, cognome, email, telefono, azienda, posizione, CUI, indirizzo, messaggio, servizio desiderato, budget stimato, durata desiderata, documenti caricati sul portale, dati fiscali per clienti e affiliati, dati bancari/IBAN per affiliati, dati su progetti, biglietti, fatture, contratti e comunicazioni commerciali.

Per motivi di sicurezza, controllo GDPR, prevenzione degli abusi e misurazione della fonte delle richieste, possiamo raccogliere IP, user-agent, URL di accesso, fonte lead, UTM, codice di riferimento/affiliato, timestamp e preferenze di consenso.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati per rispondere a richieste, preparare offerte, programmare consulenze, consegnare progetti, gestire account clienti, amministrare documenti, fatture, contratti, ticket, manutenzione, affiliazione, commissioni, pagamenti, sicurezza, audit, obblighi fiscali e comunicazioni operative.

I dati possono essere utilizzati anche per analisi o marketing solo a seconda del consenso espresso per cookie e tecnologie simili.

4. Motivi giuridici

Trattiamo i dati in base alle fasi precontrattuali, all'esecuzione del contratto, agli obblighi legali, al legittimo interesse per la sicurezza e all'amministrazione del rapporto commerciale, al consenso per i cookie non essenziali/di marketing e, se del caso, alla difesa dei diritti legali.

5. Fornitori e agenti

Possiamo utilizzare fornitori tecnici per hosting, domini, e-mail, fatturazione, pagamenti, analisi, pubblicità, backup, sicurezza, supporto e strumenti operativi. Gli esempi possono includere IONOS per hosting/domini, SmartBill per la fatturazione, Google per analisi/ricerca/annunci, Meta per la pubblicità, TikTok per la pubblicità e possibili processori di pagamento come Stripe o altri fornitori approvati.

I fornitori possono elaborare i dati in base alle proprie politiche e ai contratti applicabili. Non vendiamo dati personali a terzi.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni servizi tecnici potrebbero comportare trasferimenti di dati al di fuori della Romania o dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, utilizziamo meccanismi legalmente accettati, come clausole contrattuali standard, impostazioni sulla privacy e ragionevoli misure di sicurezza.

7. Periodi di conservazione

I lead vengono solitamente conservati per 365 giorni. I messaggi di contatto vengono solitamente conservati per 365 giorni. I ticket di supporto vengono generalmente conservati per 730 giorni. I dati dell'account del cliente e la cronologia del progetto possono essere conservati per tutta la durata della collaborazione e successivamente per tutto il tempo necessario per il supporto, la difesa dei diritti e degli obblighi legali.

Fatture, contratti, documenti fiscali e dati relativi ai pagamenti sono conservati secondo gli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili. I dati degli affiliati, delle commissioni e dei pagamenti vengono conservati per tutta la durata del programma di affiliazione e successivamente secondo gli obblighi fiscali e di revisione.

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli: accesso limitato, autenticazione, convalide dei moduli, protezione CSRF, limitazione della velocità, convalida del caricamento, file privati scaricati tramite percorsi protetti, controllo e registrazione di eventi importanti.

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso, nei limiti di legge. Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a office@docodex.com. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per la verifica dell'identità.

Se non sei soddisfatto della risposta puoi rivolgerti all’Autorità Nazionale di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali.