Corectează funcționalitățile livrate conform specificațiilor
- Perioadă definită în contractul proiectului
- Erori reproductibile asociate livrării
- Nu include cerințe sau integrări noi
Continuitate și responsabilitate tehnică
Mentenanță tehnică pentru produse digitale stabile și actualizate
Monitorizăm, actualizăm și remediem produse digitale active, cu limite, priorități și raportare clară.
De la149 €+ TVA / lună
Prețul depinde de tehnologie, risc, infrastructură, monitorizare, programul de suport și timpul rezervat. Monitorizarea standard nu înseamnă intervenție 24/7.
- Monitorizare
- Backup
- Actualizări
- Incidente
- Priorități P1–P4
- Raportare
Clarificare importantă
Stabilizarea de după lansare nu înlocuiește mentenanța tehnică
Protejează funcționarea produsului în timp
- Verificări, monitorizare și actualizări
- Incidente și activități recurente
- Limite și program de suport agreate
Ce include
Activități recurente definite prin ofertă și contract
Un incident nu este transformat automat în dezvoltare, iar o funcționalitate nouă nu este prezentată ca mentenanță.
Monitorizare
- Uptime, SSL, procese și resurse
- Formulare, checkout și integrări critice
- Alerte în intervalele stabilite
Backup și restaurare
- Frecvență, retenție și locație definite
- Verificarea generării
- Teste de restaurare unde sunt incluse
Actualizări controlate
- Framework, biblioteci și sisteme
- Testare, deployment și rollback
- Actualizările majore se estimează separat
Incidente și suport
- Analiză, debugging și remediere
- Prioritizare P1–P4
- Raport și recomandări
Probleme rezolvate
Riscurile mici devin incidente costisitoare când nu sunt urmărite
Construim un proces clar de verificare, intervenție, escaladare și raportare.
Indisponibilitate și expirări
Procese oprite, SSL expirat, spațiu epuizat sau configurații defecte.
Funcții critice defecte
Formulare, checkout, plăți, emailuri sau facturare afectate.
Backup neverificat
Copii generate fără retenție clară, test de restaurare sau responsabilitate.
Integrări și taskuri blocate
Webhooks, cozi, sincronizări și servicii externe modificate.
Produse acoperite
Evaluăm tehnologia înainte să confirmăm suportul
Website-uri și e-commerce
Formulare, tracking, checkout, plăți, facturare și server.
Aplicații web și SaaS
Utilizatori, roluri, module, baze de date și procese asincrone.
Aplicații mobile
Build-uri, notificări, crash-uri, compatibilitate și backend.
API-uri și infrastructură
Endpoint-uri, webhooks, Linux, Nginx, procese și loguri.
Nivel de suport
Răspunsul confirmă preluarea. Rezolvarea depinde de incident.
Confirmăm, evaluăm și comunicăm primii pași
Intervalul depinde de pachet, prioritate și programul de suport.
Depinde de severitate, acces și dependențe
Reproducerea, deployment-ul și furnizorii externi pot influența durata.
Monitorizarea automată nu înseamnă intervenție permanentă. Programul, canalele și condițiile pentru situații urgente sunt definite contractual.
Priorități
Incidentele sunt clasificate după impact
Serviciu indisponibil
Checkout blocat, pierdere activă de date sau incident major.
Funcție importantă afectată
Impact major, cu funcționare parțială sau alternativă.
Eroare limitată
Bug fără blocaj complet sau activitate planificată.
Îmbunătățire
Optimizare fără impact operațional imediat.
Proiect extern
Preluarea începe cu audit tehnic
Analizăm repository-ul, rularea locală, infrastructura, accesul, dependențele, backup-ul, logurile și datoria tehnică.
Auditul identifică riscurile și opțiunile, dar nu garantează acceptarea proiectului în mentenanță.
- Preluare în forma actuală
- Remediere înainte de preluare
- Refactorizare sau migrare
- Reconstruirea unor componente
Dovezi și raportare
Vezi activitățile, timpul și deciziile tehnice
Verificări și incidente
Activități finalizate, timp consumat, blocaje și recomandări.
Schimbări documentate
Commit-uri, review, deployment-uri și decizii importante în instrumentele agreate.
Plan tehnic
Riscurile și prioritățile pentru perioada următoare rămân vizibile.
Pachete
Niveluri de mentenanță tehnică
Pachetul este confirmat după evaluarea produsului, riscului, infrastructurii și programului de suport.
Mentenanță Start★
De la 149 €+ TVA / lună
Pentru website-uri și produse cu risc redus, care au nevoie de verificări recurente și un punct tehnic de contact.
Poate include:
- Monitorizare automată de bază
- Verificare lunară
- Backup conform ofertei
- Până la 1 oră de intervenție
- Raport lunar
- Răspuns în programul agreat
Mentenanță Plus★
De la 299 €+ TVA / lună
Pentru magazine, aplicații și integrări active care necesită verificări și intervenții recurente.
Poate include:
- Monitorizare funcții critice
- Backup și verificări incluse
- Actualizări controlate
- Până la 4 ore de intervenție
- Prioritizare P1–P4
- Raport și recomandări
Mentenanță Business★
De la 599 €+ TVA / lună
Pentru produse importante operațional, cu mai multe componente și nevoie de responsabilitate tehnică extinsă.
Poate include:
- Monitorizare extinsă
- Verificări tehnice planificate
- Backup și teste de restaurare agreate
- Până la 8 ore de intervenție
- Staging și rollback unde sunt disponibile
- Plan tehnic lunar
Hostingul, licențele, serviciile externe, suportul 24/7 și auditurile avansate nu sunt incluse implicit.
Comparație rapidă
Compară pachetele
Alegerea depinde de produs, risc, obiective și capacitatea reală necesară.
| Aspect | PachetMentenanță StartDe la 149 € + TVA / lună | RecomandatMentenanță PlusDe la 299 € + TVA / lună | PachetMentenanță BusinessDe la 599 € + TVA / lună |
|---|---|---|---|
| Pozitionare | Mentenanță Start | Recomandat | Mentenanță Business |
| Pret | De la 149 € + TVA / lună | De la 299 € + TVA / lună | De la 599 € + TVA / lună |
| Ce include | Monitorizare automată de bază, Verificare lunară, Backup conform ofertei, Până la 1 oră de intervenție | Monitorizare funcții critice, Backup și verificări incluse, Actualizări controlate, Până la 4 ore de intervenție | Monitorizare extinsă, Verificări tehnice planificate, Backup și teste de restaurare agreate, Până la 8 ore de intervenție |
| Potrivit pentru | Pentru website-uri și produse cu risc redus, care au nevoie de verificări recurente și un punct tehnic de contact. | Pentru magazine, aplicații și integrări active care necesită verificări și intervenții recurente. | Pentru produse importante operațional, cu mai multe componente și nevoie de responsabilitate tehnică extinsă. |
Proces
De la audit la operare și raportare
- DiscuțieProdus și risc.
- AuditCod și infrastructură.
- OfertăAcoperire și limite.
- AccesCanale sigure.
- OnboardingBackup și alerte.
- OperareVerificări și incidente.
- RaportActivități și risc.
- PlanPașii următori.
Tehnologie
Lucrăm numai cu stack-uri pe care le putem susține responsabil
Proiectele în alte tehnologii sunt evaluate individual înainte de confirmarea colaborării.
Evaluare mentenanță
Ai un produs care trebuie protejat și întreținut?
Nu trimite parole, chei, arhive de cod sau date sensibile prin formular.
FAQ
Întrebări
frecvente
Nu știi ce nivel de mentenanță se potrivește?
Programează o discuțieProgramează o discuțieActivitățile pot include monitorizare, verificări, backup, actualizări, investigarea incidentelor, deployment și raportare, în limitele pachetului și ofertei.
Nu include automat funcționalități noi, redesign, refactorizare majoră, migrare, suport 24/7, audit de securitate avansat sau dezvoltare nelimitată.
Pachetele pornesc de la 149 € + TVA pe lună. Costul depinde de tehnologie, risc, infrastructură, monitorizare, programul de suport și timpul rezervat.
Nu implicit. Hostingul, VPS-ul, stocarea, licențele și serviciile externe sunt costuri separate dacă oferta nu precizează altfel.
Poate fi inclus conform pachetului și infrastructurii. Oferta definește frecvența, retenția, locația și responsabilitățile.
Testele de restaurare se efectuează numai dacă sunt incluse și există un mediu sigur. Un backup generat nu este automat un backup verificat.
Nu. Monitorizarea poate rula automat, dar intervenția are loc în programul și condițiile stabilite contractual.
Numai dacă există un acord separat pentru intervenții în afara programului. Serviciul standard nu promite disponibilitate permanentă.
Este intervalul în care confirmăm preluarea, evaluăm situația și comunicăm primii pași. Nu este același lucru cu timpul de rezolvare.
Depinde de severitate, reproducere, acces, complexitate, deployment și furnizori externi. Durata nu poate fi garantată înainte de investigație.
Incidentul este clasificat și prioritizat conform pachetului. Limitarea impactului și protejarea datelor au prioritate înaintea remedierii definitive.
Nu automat. Reportarea există numai dacă este menționată explicit în ofertă sau contract.
Analiza, debugging-ul, intervențiile manuale, actualizările, testarea, deployment-ul, întâlnirile și documentația pot consuma timpul inclus.
Da, după un audit al codului, infrastructurii, acceselor, dependențelor și riscurilor.
Nu. Auditul poate recomanda preluarea, remedierea, migrarea, refactorizarea sau reconstruirea unor componente.
Mentenanță tehnică
Ai nevoie de responsabilitate tehnică după lansare?
Evaluăm produsul, riscurile și programul de suport înainte să recomandăm pachetul.