Poprawia dostarczoną funkcjonalność zgodnie ze specyfikacjami
- Okres określony w umowie projektowej
- Powtarzalne błędy w dostawie
- Nie obejmuje nowych wymagań ani integracji
Ciągłość i odpowiedzialność techniczna
Konserwacja techniczna stabilnych i zaktualizowanych produktów cyfrowych
Monitorujemy, aktualizujemy i korygujemy aktywne produkty cyfrowe z jasnymi limitami, priorytetami i raportami.
Od149 €+ VAT/miesiąc
Ceny zależą od technologii, ryzyka, infrastruktury, monitorowania, harmonogramu wsparcia i zarezerwowanego czasu. Standardowy monitoring nie oznacza interwencji całodobowej.
- Monitorowanie
- Kopia zapasowa
- Aktualizacje
- Incydenty
- Priorytety P1–P4
- Raportowanie
Ważne wyjaśnienie
Stabilizacja po wydaniu nie zastępuje konserwacji technicznej
Chroni działanie produktu w czasie
- Kontrole, monitorowanie i aktualizacje
- Powtarzające się zdarzenia i działania
- Uzgodnione limity i harmonogram wsparcia
Co zawiera?
Działania powtarzalne określone ofertą i umową
Incydent nie jest automatycznie konwertowany do wersji rozwojowej, a nowa funkcjonalność nie jest poddawana konserwacji.
Monitorowanie
- Czas pracy, SSL, procesy i zasoby
- Formularze, realizacja transakcji i integracje krytyczne
- Alerty w określonych odstępach czasu
Kopia zapasowa i przywracanie
- Zdefiniowano częstotliwość, przechowywanie i lokalizację
- Weryfikacja generacji
- Testy przywracania, jeśli są uwzględnione
Kontrolowane aktualizacje
- Framework, biblioteki i systemy
- Testowanie, wdrażanie i wycofywanie zmian
- Główne aktualizacje są szacowane osobno
Incydenty i wsparcie
- Analiza, debugowanie i naprawa
- Priorytety P1–P4
- Raport i rekomendacje
Problemy rozwiązane
Niewielkie zagrożenia stają się kosztownymi incydentami, jeśli nie są monitorowane
Budujemy przejrzysty proces weryfikacji, interwencji, eskalacji i raportowania.
Niedostępność i wygaśnięcie
Zatrzymane procesy, wygasły protokół SSL, brak miejsca lub błędne konfiguracje.
Wadliwe funkcje krytyczne
Dotyczy to formularzy, realizacji transakcji, płatności, wiadomości e-mail lub rozliczeń.
Niezweryfikowana kopia zapasowa
Dzieci generowane bez wyraźnej retencji, testu przywracania lub odpowiedzialności.
Zablokowane integracje i zadania
Zmieniono webhooki, kolejki, synchronizacje i usługi zewnętrzne.
Produkty objęte
Przed potwierdzeniem wsparcia oceniamy technologię
Strony internetowe i handel elektroniczny
Formularze, śledzenie, realizacja transakcji, płatności, fakturowanie i serwer.
Aplikacje internetowe i SaaS
Użytkownicy, role, moduły, bazy danych i procesy asynchroniczne.
Aplikacje mobilne
Kompilacje, powiadomienia, awarie, kompatybilność i backend.
Interfejsy API i infrastruktura
Punkty końcowe, webhooki, Linux, Nginx, procesy i logi.
Poziom wsparcia
Odpowiedź potwierdza przejęcie. Rozwiązanie zależy od zdarzenia.
Potwierdzamy, oceniamy i komunikujemy pierwsze kroki
Zakres zależy od pakietu, priorytetu i programu wsparcia.
Zależy od ważności, dostępu i zależności
Replikacja, wdrażanie i dostawcy zewnętrzni mogą mieć wpływ na czas trwania.
Automatyczne monitorowanie nie oznacza stałej interwencji. Harmonogram, kanały i warunki w sytuacjach pilnych są określone w umowie.
Priorytety
Incydenty są klasyfikowane według wpływu
Usługa niedostępna
Zamówienie zablokowane, aktywna utrata danych lub poważny incydent.
Wpływ na ważną funkcję
Poważny wpływ, z działaniem częściowym lub alternatywnym.
Ograniczony błąd
Błąd bez pełnej awarii lub zaplanowanej aktywności.
Poprawa
Optymalizacja bez natychmiastowego wpływu operacyjnego.
Projekt zewnętrzny
Przejęcie rozpoczyna się od audytu technicznego
Analizujemy repozytorium, lokalny czas wykonania, infrastrukturę, dostęp, zależności, kopie zapasowe, logi i dług techniczny.
Audyt identyfikuje ryzyka i możliwości, ale nie gwarantuje przyjęcia projektu do utrzymania.
- Przejęcie w obecnej formie
- Naprawa przed przejęciem
- Refaktoryzacja lub migracja
- Przebudowa niektórych komponentów
Dowody i raporty
Zobacz działania, czas i decyzje techniczne
Kontrole i incydenty
Zakończone działania, spędzony czas, blokady i rekomendacje.
Udokumentowane zmiany
Zatwierdzenia, przeglądy, wdrożenia i ważne decyzje w ramach uzgodnionych narzędzi.
Plan techniczny
Zagrożenia i priorytety na kolejny okres pozostają widoczne.
Pakiety
Poziomy konserwacji technicznej
Pakiet zostaje zatwierdzony po ocenie produktu, ryzyka, infrastruktury i programu wsparcia.
Rozpoczęcie konserwacji★
Od 149 €+ VAT/miesiąc
W przypadku witryn i produktów niskiego ryzyka, które wymagają okresowych kontroli i punktu kontaktowego technicznego.
Może obejmować:
- Podstawowe automatyczne monitorowanie
- Kontrola miesięczna
- Kopia zapasowa zgodnie z ofertą
- Do 1 godziny interwencji
- Raport miesięczny
- Odpowiedź w ustalonym harmonogramie
Konserwacja Plus★
Od 299 €+ VAT/miesiąc
Dla sklepów, aplikacji i aktywnych integracji, które wymagają okresowych kontroli i interwencji.
Może obejmować:
- Monitorowanie funkcji krytycznych
- Kopia zapasowa i kontrole w cenie
- Kontrolowane aktualizacje
- Do 4 godzin interwencji
- Priorytety P1–P4
- Raport i rekomendacje
Utrzymanie biznesu★
Od 599 €+ VAT/miesiąc
W przypadku produktów ważnych operacyjnie, składających się z wielu komponentów i wymagających dużej odpowiedzialności technicznej.
Może obejmować:
- Szeroki monitoring
- Planowane przeglądy techniczne
- Zatwierdzone testy tworzenia kopii zapasowych i przywracania
- Do 8 godzin interwencji
- Przemieszczanie i wycofywanie, jeśli to możliwe
- Miesięczny plan techniczny
Hosting, licencje, usługi zewnętrzne, wsparcie 24/7 i zaawansowane audyty nie są domyślnie uwzględnione.
Szybkie porównanie
Porównaj pakiety
Wybór zależy od produktu, ryzyka, celów i rzeczywistej wymaganej wydajności.
| Wygląd | PakietRozpoczęcie konserwacjiOd 149 € + VAT / miesiąc | ZalecaneKonserwacja PlusOd 299 € + VAT / miesiąc | PakietUtrzymanie biznesuOd 599 € + VAT / miesiąc |
|---|---|---|---|
| Pozycjonowanie | Rozpoczęcie konserwacji | Zalecane | Utrzymanie biznesu |
| Cena | Od 149 € + VAT / miesiąc | Od 299 € + VAT / miesiąc | Od 599 € + VAT / miesiąc |
| Co zawiera? | Podstawowy automatyczny monitoring, Kontrola miesięczna, Kopia zapasowa zgodnie z ofertą, Do 1 godziny interwencji | Monitorowanie funkcji krytycznych, Kopia zapasowa i kontrole w cenie, Kontrolowane aktualizacje, Do 4 godzin interwencji | Rozszerzony monitoring, Planowane kontrole techniczne, Uzgodnione testy tworzenia kopii zapasowych i przywracania, Do 8 godzin interwencji |
| Nadaje się do | W przypadku witryn i produktów niskiego ryzyka, które wymagają okresowych kontroli i punktu kontaktowego technicznego. | Dla sklepów, aplikacji i aktywnych integracji, które wymagają okresowych kontroli i interwencji. | W przypadku produktów ważnych operacyjnie, składających się z wielu komponentów i wymagających dużej odpowiedzialności technicznej. |
Proces
Od audytu po obsługę i raportowanie
- DyskusjaProdukt i ryzyko.
- AudytKod i infrastruktura.
- OfertaZasięg i limity.
- DostępBezpieczne kanały.
- WdrożenieKopia zapasowa i alerty.
- OperacjaKontrole i incydenty.
- RaportDziałania i ryzyko.
- PlanujKolejne kroki.
Technologia
Pracujemy tylko ze stosami, które możemy wspierać w sposób odpowiedzialny
Projekty w innych technologiach wyceniamy indywidualnie przed potwierdzeniem współpracy.
Ocena konserwacji
Czy masz produkt, który wymaga ochrony i konserwacji?
Nie przesyłaj za pośrednictwem formularza haseł, kluczy, archiwów kodów ani danych wrażliwych.
Często zadawane pytania
Pytania
częste
Nie wiesz, który poziom obsługi będzie dla Ciebie odpowiedni?
Umów rozmowęUmów rozmowęDziałania mogą obejmować monitorowanie, kontrole, kopie zapasowe, aktualizacje, badanie incydentów, wdrażanie i raportowanie, w granicach pakietu i oferty.
Nie obejmuje automatycznie nowych funkcjonalności, przeprojektowania, większej refaktoryzacji, migracji, wsparcia 24/7, zaawansowanego audytu bezpieczeństwa ani nieograniczonego rozwoju.
Pakiety zaczynają się od 149 € + VAT miesięcznie. Koszt zależy od technologii, ryzyka, infrastruktury, monitorowania, harmonogramu wsparcia i zarezerwowanego czasu.
Nie domyślnie. Hosting, VPS, przechowywanie, licencje i usługi zewnętrzne stanowią odrębne koszty, chyba że oferta stanowi inaczej.
Może być uwzględniony zgodnie z pakietem i infrastrukturą. Oferta określa częstotliwość, retencję, lokalizację i zakres odpowiedzialności.
Testy przywracania są wykonywane tylko wtedy, gdy są uwzględnione i istnieje bezpieczne środowisko. Wygenerowana kopia zapasowa nie jest automatycznie zweryfikowaną kopią zapasową.
Nie. Monitoring może przebiegać automatycznie, ale interwencja odbywa się zgodnie z ustalonym w umowie harmonogramem i warunkami.
Tylko jeśli istnieje odrębna umowa na interwencje poza programem. Usługa standardowa nie gwarantuje stałej dostępności.
To okres, w którym potwierdzamy przejęcie, oceniamy sytuację i komunikujemy pierwsze kroki. To nie to samo, co czas rozwiązania.
Zależy to od ważności, replikacji, dostępu, złożoności, wdrożenia i dostawców zewnętrznych. Nie można zagwarantować czasu trwania przed rozpoczęciem dochodzenia.
Zdarzenie jest klasyfikowane i priorytetyzowane zgodnie z pakietem. Ograniczenie skutków i ochrona danych mają pierwszeństwo przed ostatecznymi środkami zaradczymi.
Nie automatycznie. Przeniesienie istnieje tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie określone w ofercie lub umowie.
Analiza, debugowanie, ręczne interwencje, aktualizacje, testowanie, wdrażanie, spotkania i dokumentacja mogą pochłonąć poświęcony czas.
Tak, po audycie kodu, infrastruktury, dostępów, zależności i ryzyka.
Nie. Audyt może zalecić przejęcie, naprawę, migrację, refaktoryzację lub przebudowę niektórych komponentów.
Konserwacja techniczna
Potrzebujesz odpowiedzialności technicznej po uruchomieniu?
Przed rekomendacją pakietu oceniamy produkt, ryzyko i program wsparcia.