Informacje o operatorze

Administratorem witryny docodex.com jest firma Docodex S.R.L. z siedzibą w Rumunii, okręg Bihor, wieś Cihei, ul. Skrzypkowie nr. 7, CUI RO48346026, nr Rejestru Handlowego J05/1587/2023. Używaną marką publiczną jest Docodex.

Możesz skontaktować się z nami pod adresem office@docodex.com lub telefonicznie pod numerem 0733 903 474 / 0733 903 473.

Zakres

Niniejsze warunki dotyczą korzystania ze strony internetowej, formularzy, zapytań ofertowych, harmonogramów, portalu klienta i komunikacji handlowej z Docodex.

Informacje publikowane w serwisie mają charakter prezentacyjny i informacyjny. Nie stanowią one wiążącej oferty handlowej. Oferta staje się wiążąca dopiero po przesłaniu konkretnej propozycji, jej akceptacji przez klienta i ewentualnie wystawieniu faktury, podpisaniu umowy lub pisemnym potwierdzeniu pocztą elektroniczną.

Oferowane usługi

Docodex może świadczyć usługi takie jak prezentacje stron internetowych, sklepy internetowe, aplikacje internetowe, aplikacje mobilne, SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, utrzymanie stron internetowych, bezpieczeństwo, kopie zapasowe, doradztwo cyfrowe, digitalizacja biznesu, konfiguracje techniczne i inne indywidualnie ustalane usługi cyfrowe.

Usługi mogą być świadczone w formie standardowych pakietów, projektów niestandardowych, miesięcznych abonamentów lub konkretnych interwencji.

Oferty, zamówienia i kontraktacja

Zapytanie przesłane za pośrednictwem serwisu nie zobowiązuje Docodex do akceptacji projektu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków, które są niekompletne, niejasne, niezgodne z naszymi usługami, nielegalne, nadużycie lub sprzeczne z dobrymi praktykami zawodowymi.

Potwierdzeniem zamówienia może być zaakceptowana oferta, umowa, faktura, wpłata zaliczki lub pisemne potwierdzenie drogą mailową. Szczegółowe warunki każdego projektu, w tym cena, warunki, elementy dostawy, etapy, gwarancje i obowiązki stron, są określone w ofercie, umowie lub uzgodnionym komunikacie.

Ceny i płatność

Ceny mogą być wyrażone w RON, EUR lub innej uzgodnionej walucie. Płatności można żądać w całości, z góry, w ratach, miesięcznie lub według struktury ustalonej w ofercie/umowie.

Płatności kartą online realizowane są za pośrednictwem NETOPIA Payments. Docodex nie przechowuje pełnych danych karty. Płatność uważa się za potwierdzoną dopiero po potwierdzeniu procesora i jego rejestracji w systemach Docodex.

W przypadku usług reklamowych budżety medialne płacone Google, Meta, TikTok lub innym dostawcom są odrębne od opłat Docodex, chyba że określono inaczej na piśmie.

Anulowanie, zawieszenie i zwrot pieniędzy

Klient może żądać anulowania lub zawieszenia współpracy, jednakże kwoty związane z już wykonanymi pracami, rozpoczętymi etapami, zakupionymi licencjami, usługami zewnętrznymi, czasem konsultacji lub kosztami bezzwrotnymi mogą pozostać należne.

Zwroty kosztów analizowane są każdorazowo indywidualnie, w zależności od rodzaju usługi, etapu projektu, czasu już przeznaczonego, kosztów zewnętrznych oraz zapisów oferty/umowy. W przypadku subskrypcji anulowanie ma zazwyczaj zastosowanie w odniesieniu do przyszłych okresów, a nie z mocą wsteczną w odniesieniu do już świadczonych usług.

Szczegółowe warunki opublikowane są w Polityce anulowania i zwrotów. Sposób dostawy i dostawy przedmiotów dostawy opisany jest w Regulaminie dostaw i dostaw.

Obowiązki klienta

Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie prawidłowych informacji, materiałów, do których ma prawo użytkowania, niezbędnych danych dostępowych, informacji zwrotnej w ustalonych terminach oraz jednoznacznych zatwierdzeń etapów projektu.

Klient jest odpowiedzialny za treść przesłaną do publikacji, w tym teksty, obrazy, logo, dokumenty, produkty, ceny, zasady handlowe i wszelkie materiały dostarczone Docodex.

Hosting, domeny i usługi stron trzecich

Docodex może rekomendować, konfigurować lub kupować usługi hostingowe, domeny, pocztę e-mail, licencje, interfejsy API, wtyczki, motywy, czcionki, obrazy, usługi analityczne lub inne narzędzia zewnętrzne w imieniu klienta. Hosting jest zapewniany przez strony trzecie, na przykład IONOS lub innych zatwierdzonych dostawców.

Usługi i licencje stron trzecich podlegają warunkom odpowiednich dostawców. Docodex nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, zmiany, ograniczenia, zawieszenia, podwyżki cen lub błędy spowodowane przez dostawców zewnętrznych.

Prawa własności intelektualnej

Po całkowitej spłacie zadłużenia Klient otrzymuje prawo do korzystania z niestandardowych materiałów wykonanych specjalnie na potrzeby jego projektu, w granicach określonych w ofercie/umowie.

Docodex zachowuje prawa do know-how, metodologii, komponentów wielokrotnego użytku, modułów ogólnych, istniejącego kodu, procesów wewnętrznych, szablonów, własnych bibliotek i narzędzi opracowanych niezależnie od projektu klienta.

Licencje, motywy, wtyczki, czcionki, obrazy, interfejsy API lub inne komponenty zewnętrzne stron trzecich nie stają się własnością klienta, chyba że mieszczą się w granicach licencji odpowiednich dostawców.

Gwarancja i wsparcie

Okres wsparcia, gwarancja, konserwacja i uwzględnione interwencje są określone w ofercie, umowie lub aktywnym pakiecie. Problemy spowodowane zmianami dokonanymi przez klienta, osoby trzecie, wtyczkami, hostingiem, atakami komputerowymi, aktualizacjami zewnętrznymi lub niewłaściwym użytkowaniem mogą wymagać dodatkowych interwencji za opłatą.

Ograniczenie odpowiedzialności

Docodex podejmuje uzasadnione wysiłki, aby świadczyć usługi zgodnie z profesjonalnymi standardami, ale nie gwarantuje konkretnych wyników komercyjnych, stałych pozycji w Google, minimalnej sprzedaży, gwarantowanych konwersji ani wydajności zależnej od rynku, budżetu, konkurencji, treści, produktów, cen lub decyzji klientów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę zysków, przerwy spowodowane przez osoby trzecie lub szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej lub wyników.

Modyfikacja warunków

Możemy aktualizować niniejsze warunki w przypadku wystąpienia zmian legislacyjnych, technicznych, operacyjnych lub handlowych. Obowiązującą wersją jest ta, która jest opublikowana na stronie internetowej w dniu korzystania z usługi lub ta, która została ustalona w umowie/ofercie.