Korrigiert die gelieferte Funktionalität gemäß den Spezifikationen
- Im Projektvertrag definierter Zeitraum
- Reproduzierbare Lieferfehler
- Es enthält keine neuen Anforderungen oder Integrationen
Kontinuität und technische Verantwortung
Technische Wartung für stabile und aktualisierte digitale Produkte
Wir überwachen, aktualisieren und beheben aktive digitale Produkte mit klaren Grenzen, Prioritäten und Berichten.
Von149 €+ MwSt./Monat
Die Preise hängen von der Technologie, dem Risiko, der Infrastruktur, der Überwachung, dem Support-Zeitplan und der reservierten Zeit ab. Standardüberwachung bedeutet nicht, dass rund um die Uhr eingegriffen werden muss.
- Überwachung
- Sicherung
- Aktualisierungen
- Vorfälle
- Prioritäten P1–P4
- Berichterstattung
Wichtige Klarstellung
Die Stabilisierung nach der Veröffentlichung ersetzt nicht die technische Wartung
Schützt die Produktleistung im Laufe der Zeit
- Prüfungen, Überwachung und Aktualisierungen
- Wiederkehrende Vorfälle und Aktivitäten
- Vereinbarte Grenzen und Support-Zeitplan
Was beinhaltet es?
Wiederkehrende Aktivitäten, definiert durch Angebot und Vertrag
Ein Vorfall wird nicht automatisch in die Entwicklung umgewandelt und neue Funktionen werden nicht der Wartung unterzogen.
Überwachung
- Betriebszeit, SSL, Prozesse und Ressourcen
- Formulare, Checkout und wichtige Integrationen
- Benachrichtigungen in festgelegten Intervallen
Sichern und Wiederherstellen
- Häufigkeit, Aufbewahrung und Standort definiert
- Generierungsüberprüfung
- Restaurierungstests, sofern enthalten
Kontrollierte Updates
- Framework, Bibliotheken und Systeme
- Testen, Bereitstellen und Rollback
- Wichtige Updates werden separat geschätzt
Vorfälle und Unterstützung
- Analyse, Debugging und Behebung
- P1–P4-Priorisierung
- Bericht und Empfehlungen
Probleme gelöst
Kleine Risiken werden zu kostspieligen Vorfällen, wenn sie nicht verfolgt werden
Wir bauen einen klaren Prozess für Überprüfung, Intervention, Eskalation und Berichterstattung auf.
Nichtverfügbarkeit und Ablauf
Gestoppte Prozesse, abgelaufenes SSL, nicht genügend Speicherplatz oder fehlerhafte Konfigurationen.
Fehlerhafte kritische Funktionen
Betroffen sind Formulare, Checkout, Zahlungen, E-Mails oder Rechnungen.
Nicht verifiziertes Backup
Kinder, die ohne eindeutige Aufbewahrung, Wiederherstellungstest oder Verantwortlichkeit generiert wurden.
Blockierte Integrationen und Aufgaben
Geänderte Webhooks, Warteschlangen, Synchronisierungen und externe Dienste.
Abgedeckte Produkte
Wir bewerten die Technologie, bevor wir den Support bestätigen
Websites und E-Commerce
Formulare, Nachverfolgung, Kasse, Zahlungen, Abrechnung und Server.
Webanwendungen und SaaS
Benutzer, Rollen, Module, Datenbanken und asynchrone Prozesse.
Mobile Anwendungen
Builds, Benachrichtigungen, Abstürze, Kompatibilität und Backend.
APIs und Infrastruktur
Endpunkte, Webhooks, Linux, Nginx, Prozesse und Protokolle.
Unterstützungsniveau
Die Antwort bestätigt die Übernahme. Die Auflösung hängt vom Vorfall ab.
Wir bestätigen, bewerten und kommunizieren die ersten Schritte
Die Reichweite richtet sich nach Paket, Priorität und Förderprogramm.
Abhängig von Schweregrad, Zugriff und Abhängigkeiten
Replikation, Bereitstellung und Drittanbieter können die Dauer beeinflussen.
Eine automatische Überwachung bedeutet kein dauerhaftes Eingreifen. Der Zeitplan, die Kanäle und die Bedingungen für dringende Situationen werden vertraglich festgelegt.
Prioritäten
Vorfälle werden nach ihrer Auswirkung klassifiziert
Dienst nicht verfügbar
Kasse gesperrt, aktiver Datenverlust oder schwerwiegender Vorfall.
Wichtige Funktion beeinträchtigt
Große Auswirkungen, mit Teil- oder Alternativbetrieb.
Eingeschränkter Fehler
Fehler ohne vollständigen Absturz oder geplante Aktivität.
Verbesserung
Optimierung ohne unmittelbare betriebliche Auswirkungen.
Externes Projekt
Die Übernahme beginnt mit einem technischen Audit
Wir analysieren das Repository, die lokale Laufzeit, die Infrastruktur, den Zugriff, die Abhängigkeiten, das Backup, die Protokolle und die technischen Schulden.
Das Audit identifiziert Risiken und Optionen, garantiert jedoch nicht die Abnahme des Projekts zur Wartung.
- Übernahme in der jetzigen Form
- Sanierung vor Übernahme
- Refactoring oder Migration
- Einige Komponenten werden neu aufgebaut
Beweise und Berichterstattung
Sehen Sie sich Aktivitäten, Zeit und technische Entscheidungen an
Kontrollen und Vorfälle
Abgeschlossene Aktivitäten, aufgewendete Zeit, Blockaden und Empfehlungen.
Dokumentierte Änderungen
Commits, Reviews, Deployments und wichtige Entscheidungen in den vereinbarten Tools.
Technischer Plan
Die Risiken und Prioritäten für die nächste Periode bleiben sichtbar.
Pakete
Technische Wartungsstufen
Das Paket wird nach Bewertung des Produkts, des Risikos, der Infrastruktur und des Supportprogramms bestätigt.
Wartungsstart★
Ab 149 €+ MwSt./Monat
Für Websites und Produkte mit geringem Risiko, die wiederkehrende Überprüfungen und einen technischen Ansprechpartner benötigen.
Kann Folgendes umfassen:
- Grundlegende automatische Überwachung
- Monatliche Kontrolle
- Backup laut Angebot
- Bis zu 1 Stunde Intervention
- Monatsbericht
- Antworten Sie im vereinbarten Zeitplan
Wartung Plus★
Ab 299 €+ MwSt./Monat
Für Stores, Apps und aktive Integrationen, die wiederkehrende Kontrollen und Eingriffe erfordern.
Kann Folgendes umfassen:
- Überwachung kritischer Funktionen
- Backup und Kontrollen inklusive
- Kontrollierte Updates
- Bis zu 4 Stunden Intervention
- P1–P4-Priorisierung
- Bericht und Empfehlungen
Unternehmenswartung★
Ab 599 €+ MwSt./Monat
Für betriebswichtige Produkte mit mehreren Komponenten und dem Bedarf an umfassender technischer Verantwortung.
Kann Folgendes umfassen:
- Umfangreiche Überwachung
- Geplante technische Kontrollen
- Genehmigte Sicherungs- und Wiederherstellungstests
- Bis zu 8 Stunden Intervention
- Staging und Rollback, sofern verfügbar
- Monatlicher technischer Plan
Hosting, Lizenzen, externe Dienste, 24/7-Support und erweiterte Audits sind standardmäßig nicht enthalten.
Schneller Vergleich
Pakete vergleichen
Die Wahl hängt vom Produkt, dem Risiko, den Zielen und der tatsächlich benötigten Kapazität ab.
| Aussehen | PaketWartungsstartAb 149 € + MwSt. / Monat | EmpfohlenWartung PlusAb 299 € + MwSt. / Monat | PaketUnternehmenswartungAb 599 € + MwSt. / Monat |
|---|---|---|---|
| Positionierung | Wartungsstart | Empfohlen | Unternehmenswartung |
| Preis | Ab 149 € + MwSt. / Monat | Ab 299 € + MwSt. / Monat | Ab 599 € + MwSt. / Monat |
| Was beinhaltet es? | Grundlegende automatische Überwachung, monatliche Überprüfung, Backup gemäß Angebot, bis zu 1 Stunde Intervention | Überwachung kritischer Funktionen, inklusive Backup und Kontrollen, kontrollierte Updates, bis zu 4 Stunden Intervention | Erweiterte Überwachung, geplante technische Kontrollen, vereinbarte Backup- und Wiederherstellungstests, bis zu 8 Stunden Intervention |
| Geeignet für | Für Websites und Produkte mit geringem Risiko, die wiederkehrende Überprüfungen und einen technischen Ansprechpartner benötigen. | Für Stores, Apps und aktive Integrationen, die wiederkehrende Kontrollen und Eingriffe erfordern. | Für betriebswichtige Produkte mit mehreren Komponenten und dem Bedarf an umfassender technischer Verantwortung. |
Prozess
Von der Prüfung bis zum Betrieb und Reporting
- DiskussionProdukt und Risiko.
- PrüfungCode und Infrastruktur.
- AngebotAbdeckung und Grenzen.
- ZugangSichere Kanäle.
- OnboardingBackup und Warnungen.
- BetriebKontrollen und Vorfälle.
- BerichtAktivitäten und Risiko.
- PlanenNächste Schritte.
Technologie
Wir arbeiten nur mit Stacks, die wir verantwortungsvoll unterstützen können
Projekte in anderen Technologien werden einzeln bewertet, bevor die Zusammenarbeit bestätigt wird.
Wartungsbewertung
Haben Sie ein Produkt, das geschützt und gewartet werden muss?
Übermitteln Sie über das Formular keine Passwörter, Schlüssel, Codearchive oder sensible Daten.
FAQ
Fragen
häufig
Sie sind sich nicht sicher, welche Wartungsstufe für Sie die richtige ist?
Gespräch vereinbarenGespräch vereinbarenDie Aktivitäten können im Rahmen des Pakets und Angebots Überwachung, Prüfungen, Backups, Aktualisierungen, Untersuchung von Vorfällen, Bereitstellung und Berichterstattung umfassen.
Es beinhaltet nicht automatisch neue Funktionen, Neugestaltung, umfassende Umgestaltung, Migration, 24/7-Support, erweiterte Sicherheitsüberprüfung oder unbegrenzte Entwicklung.
Pakete beginnen bei 149 € + MwSt. pro Monat. Die Kosten hängen von der Technologie, dem Risiko, der Infrastruktur, der Überwachung, dem Supportplan und der reservierten Zeit ab.
Nicht standardmäßig. Hosting, VPS, Speicher, Lizenzen und externe Dienste sind separate Kosten, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Kann je nach Paket und Infrastruktur enthalten sein. Im Angebot werden Häufigkeit, Bindung, Standort und Verantwortlichkeiten festgelegt.
Wiederherstellungstests werden nur durchgeführt, wenn sie enthalten sind und eine sichere Umgebung vorhanden ist. Ein generiertes Backup ist nicht automatisch ein verifiziertes Backup.
Nein. Die Überwachung kann automatisiert ablaufen, der Eingriff erfolgt jedoch im vertraglich festgelegten Zeitplan und zu den Konditionen.
Nur wenn für Eingriffe außerhalb des Programms eine gesonderte Vereinbarung besteht. Der Standarddienst verspricht keine dauerhafte Verfügbarkeit.
Es ist der Zeitraum, in dem wir die Übernahme bestätigen, die Situation beurteilen und die ersten Schritte kommunizieren. Es ist nicht dasselbe wie die Auflösungszeit.
Dies hängt von Schweregrad, Replikation, Zugriff, Komplexität, Bereitstellung und externen Anbietern ab. Die Dauer kann vor der Untersuchung nicht garantiert werden.
Der Vorfall wird je nach Paket klassifiziert und priorisiert. Die Begrenzung der Auswirkungen und der Schutz der Daten haben Vorrang vor der endgültigen Beseitigung.
Nicht automatisch. Der Übertrag liegt nur dann vor, wenn er im Angebot oder Vertrag ausdrücklich angegeben ist.
Analyse, Debugging, manuelle Eingriffe, Aktualisierungen, Tests, Bereitstellung, Besprechungen und Dokumentation können die enthaltene Zeit in Anspruch nehmen.
Ja, nach einer Prüfung von Code, Infrastruktur, Zugriffen, Abhängigkeiten und Risiken.
Nein. Das Audit empfiehlt möglicherweise die Übernahme, Reparatur, Migration, Umgestaltung oder Neuerstellung einiger Komponenten.
Technische Wartung
Benötigen Sie technische Verantwortung nach der Markteinführung?
Wir bewerten das Produkt, die Risiken und das Supportprogramm, bevor wir das Paket empfehlen.