Domeniul politicii
La presente policy descrive come Docodex S.R.L. fornisce e fornisce i servizi digitali contrattuali tramite l'offerta, il contratto, la fattura o la conferma scritta. Docodex fornisce servizi e prodotti digitali; non spedisce beni fisici, a meno che ciò non sia espressamente concordato per iscritto.
Inceperea prestarii
L'esecuzione inizia dopo la conferma dell'ordine e l'adempimento delle condizioni stabilite per il progetto, che possono includere l'accettazione dell'offerta o la firma del contratto, il pagamento dell'anticipo, la fornitura dei materiali e degli accessi necessari e la designazione delle persone responsabili del feedback e dell'approvazione.
Termenele de livrare
La durata e le fasi stimate sono quelle specificate nell'offerta, nel contratto o nel piano di progetto. Il termine decorre dalla data in cui sono soddisfatte tutte le condizioni iniziali. Le stime pubbliche presenti sul sito sono indicative e non sostituiscono il termine confermato per lo specifico progetto.
Le scadenze possono essere modificate quando cambiano i requisiti, compaiono dipendenze esterne, il cliente ritarda materiali, accesso, feedback o approvazione o si verifica un evento che non può ragionevolmente essere controllato da Docodex. Qualsiasi modifica rilevante viene comunicata al cliente.
Modalitatea de prestare si predare
I servizi sono forniti a distanza, salvo diverso accordo tra le parti. I risultati finali possono essere consegnati tramite e-mail, portale clienti, repository privato, ambiente di test, collegamento sicuro, piattaforma finale o pubblicazione sull'infrastruttura concordata.
A seconda del progetto, la consegna può includere file, codice sorgente personalizzato, accesso all'amministrazione, configurazioni, documentazione, report, materiale della campagna o accesso al prodotto pubblicato. Anche l'accesso, le licenze e i componenti di terzi sono regolati dalle condizioni dei rispettivi fornitori.
Verificarea si acceptarea
Il cliente deve verificare i risultati finali durante il periodo di accettazione stabilito dall'offerta o dal contratto e trasmettere centralmente le non conformità segnalate ai requisiti approvati. Le osservazioni che rappresentano nuove funzioni o modifiche dell'ambito vengono stimate separatamente.
Se non è previsto altro termine, si consiglia di inviare le osservazioni entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla consegna dello stage. La mancanza di una risposta non elimina l'obbligo di Docodex di correggere gli errori comprovati inclusi nel campo di applicazione, ma potrebbe rinviare le fasi successive e la scadenza finale.
Servizi ricorrenti
Manutenzione, sviluppo continuo, amministrazione delle campagne, monitoraggio e altri servizi ricorrenti vengono forniti durante il periodo di abbonamento o di mantenimento attivo, entro i limiti, il programma e la capacità menzionati nell'offerta o nel contratto.
Costuri si servicii externe
Hosting, domini, licenze, budget media, processori di pagamento e altri servizi esterni vengono fatturati separatamente se l'offerta non indica espressamente diversamente. La disponibilità di questi servizi dipende dai loro fornitori.
Contatto
Per informazioni sullo stato di consegna o sulla consegna di un ordine, potete contattarci all'indirizzo office@docodex.com o allo 0733 903 474 / 0733 903 473, menzionando il numero dell'offerta, del contratto o della fattura.