A Meta Ads a B2B szolgáltatások célzása nem az érdeklődési körök titkos kombinációjának megtalálásáról szól. Ez azt jelenti, hogy a megfelelő embereknek kell megtenni az ajánlatot, minőségi jelzéseket adni a platformnak, és mérni, hogy mi történik az űrlap kitöltése után.
Sok B2B szolgáltatás esetében a jogosult közönség kicsi, a döntési ciklus hosszú, és nem mindig a hirdetést látó személy az egyedüli döntéshozó. Ezért a kampány felépítését a kereskedelmi problémából és a rendelkezésre álló adatokból kell kiindulni.
Miért más a B2B szegmentáció?
Az üzleti vásárló értékeli a kockázatot, a költségvetést, a megvalósítást és a működési hatást. A hirdetésnek fel kell hívnia a figyelmet, de a konverzió függ a nyitóoldaltól, a kompetencia igazolásától, a szállítmányok egyértelműségétől és az értékesítési csapat reagálási sebességétől is.
Ezenkívül a közösségi profilokból származó deklaratív adatok nem írják le tökéletesen a munkakört vagy a vásárlási szándékot. A nagyon keskeny szegmensek csökkenthetik a szállíthatóságot a relevancia javítása nélkül.
Az ideális ügyfélprofillal kezdődik
A Hirdetéskezelő előtt dokumentálja, ki vásárolhat és miért. A hasznos profil tartalmazza az iparágat, a vállalat méretét, a digitális érettséget, az aktuális kérdést, a projekt értékét és a döntésben részt vevő személyeket.
Ne alakítsa a profilt merev listává. Ez egy hipotézis, amellyel szembe kell nézni a valódi potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel. Ha az adatok azt mutatják, hogy egy váratlan szegmens jó lehetőségeket kínál, frissítse üzenetét és költségkeret-elosztását.
A tesztelhető közönségtípusok
Széles közönség világos jelekkel
A szélesebb közönség akkor tud működni, ha a konverziós eseményt helyesen hajtják végre, a hangerő lehetővé teszi az optimalizálást, és a hirdetésben kifejezetten szerepel, hogy kinek szól. Az üzenet és az űrlap kiszűri a nem releváns felhasználók egy részét.
Szakmai érdeklődés, szerepek és összefüggések
Ezek a kritériumok hasznosak lehetnek a feltáráshoz, de elérhetőségük piaconként eltérő, és változhat. Nem építjük fel a stratégiát arra a feltételezésre, hogy egy szakmai funkció vagy érdek biztosan azonosítja a döntéshozót.
Egyéni közönségek
Az egyéni közönségek indulhatnak látogatókból, interakciókból vagy saját listákból, ha erre van jogalap, és az adatok felhasználása a platform feltételei szerint történik. Nem töltünk fel vásárolt listákat és nem továbbítunk bizalmas adatokat.
Hasonló közönség
A hasonló közönség csak akkor értékes, ha jó a forrás. A minősítetlen űrlapok listája több, a minősítetlen űrlapokhoz hasonló felhasználót eredményez. Előnyösebb a kisebb forrás, de valós üzleti lehetőségekkel összekapcsolva.
Az üzenet a szegmentálás része
Az olyan általános reklámok, mint a „növekszik az Ön vállalkozása”, nagyon különböző értelmezéseket vonzanak. Egy jó B2B üzenet megnevezi a problémát, a kontextust és a kívánt eredményt, abszolút ígéretek nélkül.
- Azt írja ki, hogy kinek szól a szolgáltatás és kinek nem.
- Elmagyarázza, hogy mit tartalmaz, és mi a következő lépés.
- Használjon ellenőrizhető példákat és korlátokat.
- Tartsa be ugyanazt az ígéretet a hirdetésben és a céloldalon.
Céloldal vagy azonnali űrlap
Az azonnali űrlapok csökkentik a súrlódást, de növelhetik a felületes kérések számát. A céloldal egy plusz lépést jelent, de elmagyarázhatja az ajánlatot, az irányárakat, a folyamatot és az illesztési feltételeket.
A választást a szolgáltatás értékéhez és a minősítő csapat képességeihez képest kell tesztelni. Összetett projekteknél az információ minősége fontosabb lehet, mint a nyers mennyiség.
Pixel, Conversions API és Consent
A Meta Pixel eseményeket küld a böngészőből. A Conversions API lehetővé teszi az események ellenőrzött küldését a szerverről, és javíthatja a mérési rugalmasságot. A két mechanizmust deduplikációval kell konfigurálni, ha ugyanazt az eseményt mindkét forrásból továbbítják.
A megvalósítás során tiszteletben kell tartani a hozzájárulást, és el kell kerülni a személyes adatok nem megfelelő URL-ekben vagy paraméterekben való feltüntetését. A Docodex esetében Meta Ads adminisztráció elkülönül a médiaköltségvetéstől, és a követés érvényesítése megtörténik, mielőtt az űrlapot ennek eredményeként kezelné.
A minősített vezetőnek elküldött űrlapról
Az űrlaponkénti költség nem elegendő. Az elv más csatornákon is érvényes; az útmutató kb elkerülhető a költségvetés elpazarlása a Google Ads szolgáltatásban ugyanazt a kapcsolatot magyarázza el a szándék, a céloldal és a mérés között. A B2B szolgáltatáshoz fokozatosan a következőkre törekszünk:
- releváns látogatás és űrlapkezdés;
- érvényes nyomtatvány benyújtva;
- érintkező és megfelelő vezeték;
- kezdeti megbeszélés vagy elemzés;
- ajánlat;
- ügyfél.
Ha a platform csak az első szakaszra optimalizál, előfordulhat, hogy olyan felhasználókat talál, akik könnyen kitöltik az űrlapokat, nem feltétlenül olyan vállalkozásokat, akik vásárolhatnak. Éppen ezért a CRM-nek vagy a belső jelentésnek meg kell őriznie a forrást és az üzleti állapotot. A mérési alapot műszakilag is ellenőrizni kell, többek között az útmutatóban szereplő ajánlások alapján új weboldal előkészítése az indításhoz és nyomon követéshez.
Remarketing pazarlás nélkül
A remarketinget viselkedés és időablak szerint kell szegmentálni. A szolgáltatási oldal látogatója különbözik attól, aki már benyújtott kérelmet. Kizárjuk a meglévő ügyfeleket és a legutóbbi konverziókat, ha az üzenet már nem felel meg nekik.
A gyakoriságot, a közönségméretet és a kreatívot együtt kell nyomon követni. Egy kis közönség gyorsan telítődhet, még akkor is, ha az összesített jelentések stabilnak tűnnek.
Reális tesztterv
- Kezdje egy ajánlattal és egy világos üzleti céllal.
- Értelmes üzenetbeli eltéréseket tesztel, nem kozmetikai eltéréseket.
- Ne törje fel a költségkeretét túl sok hirdetéskészletre.
- Írja le a hipotézist, az időszakot és a döntési kritériumot!
- Értékelje a potenciális ügyfeleket a velük kapcsolatba lépő csapattal.
Amit nem ígérünk
A szegmentálás nem garantálja a leadeket vagy az eladásokat. Az eredmény a kereslettől, a kínálattól, a hírnévtől, a kreatívtól, a költségvetéstől, a céloldaltól, a követéstől és a kereskedelmi folyamattól függ. A menedzsment szerepe a pazarlás csökkentése, mérhető tanulás előállítása és a költségvetés elosztása a rendelkezésre álló adatok alapján.
Következtetés
A B2B szolgáltatások esetében a hatékony szegmentálás az ideális ügyfélprofil, a helyes jelzések, az explicit üzenet és az értékesítési visszajelzések kombinációja. Kezdje elég egyszerűen a tanuláshoz, mérje a minőséget formák szerint, és csak akkor finomítsa a közönséget, ha az adatok indokoltnak változnak.
