Domeniul politicii
Ez a szabályzat leírja, hogy a Docodex S.R.L. az ajánlaton, szerződésen, számlán vagy írásos visszaigazoláson keresztül szerződött digitális szolgáltatásokat nyújtja és szállítja. A Docodex szolgáltatásokat és digitális leszállításokat biztosít; nem szállít fizikai árut, kivéve, ha erről kifejezetten írásban állapodtak meg.
Inceperea prestarii
A teljesítés a megrendelés visszaigazolását és a projektre megállapított feltételek teljesítését követően kezdődik, amely magában foglalhatja az ajánlat elfogadását vagy a szerződés aláírását, az előleg kifizetését, a szükséges anyagok és hozzáférések biztosítását, valamint a visszajelzésért, jóváhagyásért felelős személyek kijelölését.
Termenele de livrare
A becsült időtartam és szakaszok az ajánlatban, szerződésben vagy projekttervben meghatározottak. A futamidőt attól a naptól számítják, amikor az összes indulási feltétel teljesül. A weboldalon található nyilvános becslések tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik az adott projekt megerősített időtartamát.
A határidők módosíthatók, ha a követelmények megváltoznak, külső függőségek jelentkeznek, az ügyfél késlelteti az anyagokat, a hozzáférést, a visszajelzést vagy a jóváhagyást, vagy olyan esemény következik be, amelyet a Docodex nem tud ésszerűen ellenőrizni. Minden lényeges változást közölni kell az ügyféllel.
Modalitatea de prestare si predare
A szolgáltatásokat távolról nyújtjuk, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. A szállítmányok kézbesíthetők e-mailben, ügyfélkapun, privát adattáron, tesztkörnyezeten, biztonságos linken, végső platformon vagy kiadványon keresztül a megállapodás szerinti infrastruktúrán.
A projekttől függően a szállítás tartalmazhat fájlokat, egyedi forráskódot, hozzáférést az adminisztrációhoz, konfigurációkhoz, dokumentációhoz, jelentésekhez, kampányanyagokhoz vagy a közzétett termékhez. A hozzáférésre, a licencekre és a harmadik féltől származó összetevőkre szintén a megfelelő szolgáltatók feltételei vonatkoznak.
Verificarea si acceptarea
A megrendelőnek az ajánlatban vagy szerződésben meghatározott átvételi idő alatt ellenőriznie kell a szállítmányokat, és központilag továbbítania kell a jóváhagyott követelményeknek bejelentett nem megfelelőségeket. Az új funkciókat vagy hatókör-változásokat képviselő megfigyelések külön becslésre kerülnek.
Más határidő hiányában javasoljuk az észrevételek megküldését a színpad átadásától számított legfeljebb 5 munkanapon belül. A válasz hiánya nem szünteti meg a Docodex kötelezettségét a terjedelemben szereplő bizonyított hibák kijavítására, de elhalaszthatja a következő szakaszokat és a végső határidőt.
Ismétlődő szolgáltatások
Karbantartási, folyamatos fejlesztési, kampányadminisztrációs, monitorozási és egyéb ismétlődő szolgáltatások az előfizetési vagy aktív megőrzési időszak alatt, az ajánlatban vagy szerződésben meghatározott keretek között, programon és kapacitáson belül biztosítottak.
Costuri si servicii externe
A tárhely, a domainek, a licencek, a médiaköltségek, a fizetésfeldolgozók és az egyéb külső szolgáltatások külön számlázásra kerülnek, ha az ajánlat kifejezetten másként nem rendelkezik. E szolgáltatások elérhetősége a szolgáltatóktól függ.
Kapcsolatfelvétel
A kézbesítés vagy a megrendelés kézbesítésének státuszával kapcsolatos információkért forduljon hozzánk az office@docodex.com címen vagy a 0733 903 474 / 0733 903 473 telefonszámon, az ajánlat, a szerződés vagy a számlaszám megjelölésével.