A szállított funkcionalitást az előírásoknak megfelelően korrigálja
- A projektszerződésben meghatározott időszak
- Reprodukálható szállítási hibák
- Nem tartalmaz új követelményeket vagy integrációkat
Folytonosság és műszaki felelősség
Stabil és frissített digitális termékek műszaki karbantartása
Egyértelmű korlátokkal, prioritásokkal és jelentésekkel figyeljük, frissítjük és javítjuk az aktív digitális termékeket.
-tól149 €+ ÁFA / hó
Az ár a technológiától, a kockázattól, az infrastruktúrától, a felügyelettől, a támogatási ütemezéstől és a lefoglalt időtől függ. A standard monitorozás nem jelent 24 órás beavatkozást.
- Monitoring
- Biztonsági mentés
- Frissítések
- Incidensek
- Prioritások P1–P4
- Jelentés
Fontos pontosítás
A kibocsátás utáni stabilizálás nem helyettesíti a műszaki karbantartást
Idővel védi a termék teljesítményét
- Ellenőrzések, felügyelet és frissítések
- Ismétlődő események és tevékenységek
- Megállapodott korlátok és támogatási ütemterv
Mit tartalmaz?
Ajánlatban és szerződésben meghatározott ismétlődő tevékenységek
Az incidenseket nem alakítják át automatikusan fejlesztéssé, és az új funkciókat nem vetik alá karbantartásnak.
Monitoring
- Üzemidő, SSL, folyamatok és erőforrások
- Űrlapok, pénztár és kritikus integrációk
- Riasztások meghatározott időközönként
Biztonsági mentés és visszaállítás
- Meghatározott gyakoriság, megőrzés és hely
- Generáció ellenőrzése
- Helyreállítási tesztek, ahol szerepelnek
Ellenőrzött frissítések
- Keretrendszer, könyvtárak és rendszerek
- Tesztelés, üzembe helyezés és visszaállítás
- A főbb frissítések becslése külön történik
Incidensek és támogatás
- Elemzés, hibakeresés és javítás
- P1–P4 prioritás
- Jelentés és ajánlások
Problémák megoldva
A kis kockázatok költséges eseményekké válnak, ha nem követik nyomon
Világos folyamatot építünk ki az ellenőrzésre, beavatkozásra, eszkalációra és jelentésre.
Elérhetetlenség és lejáratok
Leállított folyamatok, lejárt SSL, elfogyott a hely vagy hibás konfigurációk.
Hibás kritikus funkciók
Az űrlapokat, a fizetést, a fizetéseket, az e-maileket vagy a számlázást érinti.
Ellenőrizetlen biztonsági másolat
Gyerekek egyértelmű megőrzés, helyreállítási teszt vagy elszámoltathatóság nélkül.
Blokkolt integrációk és feladatok
Megváltozott webhookok, sorok, szinkronizálások és külső szolgáltatások.
Fedett termékek
A támogatás megerősítése előtt értékeljük a technológiát
Weboldalak és e-kereskedelem
Űrlapok, nyomon követés, fizetés, fizetés, számlázás és szerver.
Webes alkalmazások és SaaS
Felhasználók, szerepek, modulok, adatbázisok és aszinkron folyamatok.
Mobil alkalmazások
Builds, értesítések, összeomlások, kompatibilitás és háttér.
API-k és infrastruktúra
Végpontok, webhookok, Linux, Nginx, folyamatok és naplók.
Támogatási szint
A válasz megerősíti az átvételt. A megoldás az incidenstől függ.
Megerősítjük, értékeljük és közöljük az első lépéseket
A tartomány a csomagtól, a prioritástól és a támogatási programtól függ.
Súlyosságtól, hozzáféréstől és függőségektől függ
A replikáció, a telepítés és a harmadik féltől származó szállítók befolyásolhatják az időtartamot.
Az automatikus monitorozás nem jelent állandó beavatkozást. A sürgős helyzetek ütemezése, csatornái és feltételei szerződésben vannak meghatározva.
Prioritások
Az incidenseket hatás szerint osztályozzák
A szolgáltatás nem elérhető
A fizetés blokkolva, aktív adatvesztés vagy jelentős incidens.
Fontos funkció érintett
Jelentős hatás, részleges vagy alternatív működéssel.
Korlátozott hiba
Hiba teljes összeomlás vagy ütemezett tevékenység nélkül.
Javítás
Optimalizálás azonnali működési hatás nélkül.
Külső projekt
Az átvétel műszaki audittal kezdődik
Elemezzük a tárolót, a helyi futtatókörnyezetet, az infrastruktúrát, a hozzáférést, a függőségeket, a biztonsági mentést, a naplókat és a technikai tartozást.
Az audit azonosítja a kockázatokat és a lehetőségeket, de nem garantálja a projekt karbantartásra történő elfogadását.
- Átvétel jelenlegi formában
- Átvétel előtti kármentesítés
- Refaktorálás vagy migráció
- Egyes alkatrészek újjáépítése
Bizonyítékok és jelentéstétel
Tekintse meg a tevékenységeket, az időt és a technikai döntéseket
Ellenőrzések és események
Befejezett tevékenységek, eltöltött idő, elakadások és ajánlások.
Dokumentált változások
Kötelezettségek, felülvizsgálatok, telepítések és fontos döntések az egyeztetett eszközökben.
Műszaki terv
A következő időszak kockázatai és prioritásai láthatóak maradnak.
Csomagok
Műszaki karbantartási szintek
A csomag visszaigazolása a termék, a kockázat, az infrastruktúra és a támogatási program értékelése után történik.
Karbantartás indítása★
149 €-tól+ ÁFA / hó
Alacsony kockázatú webhelyekhez és termékekhez, amelyek ismétlődő ellenőrzéseket és műszaki kapcsolattartót igényelnek.
Tartalmazhatja:
- Alapvető automatikus felügyelet
- Havi ellenőrzés
- Biztonsági mentés az ajánlat szerint
- Akár 1 óra beavatkozás
- Havi jelentés
- Válaszoljon az egyeztetett ütemtervben
Karbantartás Plusz★
299 €-tól+ ÁFA / hó
Az ismétlődő ellenőrzéseket és beavatkozásokat igénylő üzletekhez, alkalmazásokhoz és aktív integrációkhoz.
Tartalmazhatja:
- Kritikus funkciók figyelése
- Biztonsági mentés és ellenőrzések
- Ellenőrzött frissítések
- Akár 4 óra beavatkozás
- P1–P4 prioritás
- Jelentés és ajánlások
Üzleti karbantartás★
599 eurótól+ ÁFA / hó
Működési szempontból fontos termékekhez, amelyek több komponenst tartalmaznak, és kiterjedt műszaki felelősséget igényelnek.
Tartalmazhatja:
- Kiterjedt monitorozás
- Tervezett műszaki ellenőrzések
- Jóváhagyott biztonsági mentési és visszaállítási tesztek
- Akár 8 órás beavatkozás
- Beállítás és visszaállítás, ahol elérhető
- Havi műszaki terv
A tárhely, a licencek, a külső szolgáltatások, a 24 órás támogatás és a speciális auditok alapértelmezés szerint nem szerepelnek benne.
Gyors összehasonlítás
Hasonlítsa össze a csomagokat
A választás a terméktől, a kockázattól, a céloktól és a tényleges szükséges kapacitástól függ.
| Megjelenés | csomagKarbantartás indításaMár 149 € + ÁFA / hó | AjánlottKarbantartás PluszMár 299 € + ÁFA / hó | csomagÜzleti karbantartásMár 599 € + ÁFA / hó |
|---|---|---|---|
| Elhelyezés | Karbantartás indítása | Ajánlott | Üzleti karbantartás |
| Ár | Már 149 € + ÁFA / hó | Már 299 € + ÁFA / hó | Már 599 € + ÁFA / hó |
| Mit tartalmaz? | Alapvető automatikus felügyelet, Havi ellenőrzés, Biztonsági mentés az ajánlat szerint, Akár 1 óra beavatkozás | Kritikus funkciók figyelése, Biztonsági mentés és ellenőrzések, Ellenőrzött frissítések, Akár 4 órás beavatkozás | Kibővített felügyelet, Tervezett műszaki ellenőrzések, Biztonsági mentési és visszaállítási tesztek megegyezés szerint, Akár 8 órás beavatkozás |
| Alkalmas | Alacsony kockázatú webhelyekhez és termékekhez, amelyek ismétlődő ellenőrzéseket és műszaki kapcsolattartót igényelnek. | Az ismétlődő ellenőrzéseket és beavatkozásokat igénylő üzletekhez, alkalmazásokhoz és aktív integrációkhoz. | Működési szempontból fontos termékekhez, amelyek több komponenst tartalmaznak, és kiterjedt műszaki felelősséget igényelnek. |
Folyamat
Az auditálástól a működésig és a jelentéskészítésig
- DiscussionTermék és kockázat.
- AuditKód és infrastruktúra.
- AjánlatLefedettség és korlátok.
- HozzáférésBiztonságos csatornák.
- FelvételBiztonsági mentés és figyelmeztetések.
- MűködésEllenőrzések és események.
- JelentésTevékenységek és kockázatok.
- TervKövetkező lépések.
Technológia
Csak olyan stackekkel dolgozunk, amelyeket felelősségteljesen tudunk támogatni
Az egyéb technológiákkal kapcsolatos projekteket az együttműködés megerősítése előtt egyedileg értékelik.
Karbantartási értékelés
Van olyan terméke, amelyet óvni és karbantartani kell?
Ne küldjön be jelszavakat, kulcsokat, kódarchívumokat vagy bizalmas adatokat az űrlapon keresztül.
GYIK
Kérdések
gyakori
Nem biztos benne, hogy melyik karbantartási szint a megfelelő az Ön számára?
Konzultáció időpontjának egyeztetéseKonzultáció időpontjának egyeztetéseA tevékenységek magukban foglalhatják a felügyeletet, az ellenőrzéseket, a biztonsági mentéseket, a frissítéseket, az incidensek kivizsgálását, a telepítést és a jelentést, a csomag és az ajánlat keretein belül.
Nem tartalmaz automatikusan új funkciókat, újratervezést, jelentős átalakítást, migrációt, 24 órás támogatást, fejlett biztonsági auditálást vagy korlátlan fejlesztést.
A csomagok havi 149 € + ÁFA-tól kezdődnek. A költség a technológiától, a kockázattól, az infrastruktúrától, a felügyelettől, a támogatási ütemezéstől és a lefoglalt időtől függ.
Alapértelmezés szerint nem. A tárhely, a VPS, a tárolás, a licencek és a külső szolgáltatások külön költségek, hacsak az ajánlat másként nem rendelkezik.
Csomagnak és infrastruktúrának megfelelően mellékelhető. Az ajánlat meghatározza a gyakoriságot, a megőrzést, a helyet és a felelősségeket.
A visszaállítási teszteket csak akkor hajtják végre, ha szerepelnek benne, és létezik biztonságos környezet. A létrehozott biztonsági másolat nem automatikusan ellenőrzött biztonsági másolat.
Nem. A monitoring automatikusan lefuthat, de a beavatkozás a szerződésben rögzített ütemezésben és feltételekben történik.
Csak akkor, ha a programon kívüli beavatkozásokra külön megállapodás van. A standard szolgáltatás nem ígér állandó elérhetőséget.
Ez az az intervallum, amelyben megerősítjük az átvételt, felmérjük a helyzetet és közöljük az első lépéseket. Ez nem azonos a felbontási idővel.
Súlyosságtól, replikációtól, hozzáféréstől, összetettségtől, telepítéstől és külső szolgáltatóktól függ. Az időtartam a vizsgálat előtt nem garantálható.
Az esemény besorolása és prioritása a csomag szerint történik. A hatás korlátozása és az adatok védelme elsőbbséget élvez a végleges helyreállítással szemben.
Nem automatikusan. Az átvitel csak akkor áll fenn, ha az az ajánlatban vagy a szerződésben kifejezetten szerepel.
Elemzés, hibakeresés, manuális beavatkozások, frissítések, tesztelés, üzembe helyezés, értekezletek és dokumentáció felhasználhatják a benne foglalt időt.
Igen, a kód, az infrastruktúra, a hozzáférések, a függőségek és a kockázatok auditálása után.
Nem. Az audit javasolhat egyes komponensek átvételét, javítását, migrálását, átalakítását vagy újjáépítését.
Műszaki karbantartás
Szüksége van a bevezetés utáni technikai elszámoltathatóságra?
A csomag ajánlása előtt értékeljük a terméket, a kockázatokat és a támogatási programot.