Domeniul politicii
Niniejsza polityka dotyczy wniosków o anulowanie, zawieszenie i zwrot pieniędzy za usługi cyfrowe świadczone przez Docodex S.R.L.. Przy ustalaniu bardziej szczegółowych zasad projektu obowiązują szczegółowe warunki zaakceptowane w ofercie lub umowie.
Solicitarea de anulare
Anulowanie zamówienia należy złożyć w formie pisemnej na adres office@docodex.com, podając dane klienta i zamówienia, oferty, umowy lub faktury. Żądanie staje się skuteczne po potwierdzeniu jego otrzymania przez Docodex.
Inainte de inceperea prestarii
Jeżeli usługa nie została rozpoczęta i nie poniesiono żadnych kosztów zewnętrznych, wpłacona kwota może zostać zwrócona w całości. Od kwoty można odliczyć koszty niepodlegające zwrotowi, poniesione już za zgodą klienta, takie jak licencje, domeny, usługi obce, rezerwacje mocy czy prowizje, których nie można odzyskać.
Dupa inceperea prestarii
Po rozpoczęciu analizy, projektowania, rozwoju, konfiguracji, doradztwa lub innej usługi naliczana jest wartość faktycznie wykonanych prac, rozpoczętych lub dostarczonych etapów oraz poniesionych kosztów zewnętrznych. Jeżeli wpłacona kwota przekracza kwotę należną, zwrot różnicy kwalifikowalnej następuje po dokonaniu kalkulacji i pisemnym potwierdzeniu sytuacji projektu.
W przypadku konsumentów przestrzegane są prawa mające zastosowanie do umów zawieranych na odległość. Jeżeli realizacja usługi rozpoczyna się w okresie odstąpienia od umowy na wyraźne żądanie konsumenta, może on być zobowiązany zapłacić proporcjonalną kwotę za usługi wykonane do momentu powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z prawem. Po pełnym wykonaniu usługi cyfrowej prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć na warunkach prawnych i za niezbędnymi potwierdzeniami.
Abonamente si servicii recurente
Rezygnacja z subskrypcji wywołuje skutki na przyszłe okresy, zgodnie z terminem powiadomienia zawartym w ofercie lub umowie. Rozpoczęte okresy, zarezerwowana moc i już wykonane usługi nie podlegają zwrotowi, chyba że dokumenty handlowe stanowią inaczej.
Plati cu cardul si plati esuate
Płatności kartą online realizowane są za pośrednictwem NETOPIA Payments. Nieudana, odrzucona lub anulowana płatność przez Klienta nie stanowi potwierdzenia zamówienia. Docodex nie przechowuje pełnych danych karty.
W przypadku płatności obciążonej, która nie została potwierdzona, Klient musi skontaktować się z nami i przesłać identyfikator transakcji, bez przesyłania pełnego numeru karty, kodu CVV czy haseł.
Rambursarea aprobata
Zatwierdzony zwrot inicjowany jest co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty pierwotnie, w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od pisemnego potwierdzenia. Rzeczywisty czas uznania zależy od procesora płatności i banku wydającego.
Exceptii
Usługi już wykonane i zaakceptowane, licencje i bezzwrotne usługi obce, wykorzystane budżety medialne, domeny, certyfikaty, treści lub specjalnie zakupione aktywa oraz inne koszty przyjęte na potrzeby zamówienia, w zakresie dozwolonym przez prawo i określonym w dokumentach handlowych, nie podlegają zwrotowi.
Contestatii si solutionarea litigiilor
Wszelkie zastrzeżenia prosimy przesyłać najpierw na adres office@docodex.com. Konsumenci mogą skorzystać z alternatywnych mechanizmów rozstrzygania sporów udostępnionych przez ANPC oraz z europejskich informacji na temat odzyskiwania praw konsumenckich, dostępnych w stopce strony internetowej.