Domeniul politicii
Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób firma Docodex S.R.L. świadczy i dostarcza usługi cyfrowe objęte umową, umową, fakturą lub pisemnym potwierdzeniem. Docodex świadczy usługi i produkty cyfrowe; nie wysyła towarów fizycznych, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Inceperea prestarii
Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia i spełnieniu warunków ustalonych dla projektu, które mogą obejmować przyjęcie oferty lub podpisanie umowy, wpłatę zaliczki, dostarczenie niezbędnych materiałów i dostępów oraz wyznaczenie osób odpowiedzialnych za opinie i akceptację.
Termenele de livrare
Szacowany termin i etapy są określone w ofercie, umowie lub planie projektu. Termin liczony jest od daty spełnienia wszystkich warunków początkowych. Publiczne szacunki znajdujące się na stronie mają charakter orientacyjny i nie zastępują potwierdzonego terminu dla konkretnego projektu.
Terminy można dostosować, gdy zmienią się wymagania, pojawią się zależności zewnętrzne, klient opóźni materiały, dostęp, informację zwrotną lub zatwierdzenie, lub wystąpi zdarzenie, którego Docodex nie będzie w stanie racjonalnie kontrolować. Wszelkie istotne zmiany są komunikowane klientowi.
Modalitatea de prestare si predare
Usługi świadczone są na odległość, chyba że strony ustalą inaczej. Materiały dostarczane mogą być dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej, portalu klienta, prywatnego repozytorium, środowiska testowego, bezpiecznego łącza, platformy końcowej lub publikacji w uzgodnionej infrastrukturze.
W zależności od projektu dostawa może obejmować pliki, niestandardowy kod źródłowy, dostęp do administracji, konfiguracji, dokumentacji, raportów, materiałów kampanii lub dostęp do opublikowanego produktu. Dostęp, licencje i komponenty stron trzecich również podlegają warunkom odpowiednich dostawców.
Verificarea si acceptarea
Klient ma obowiązek sprawdzić dostawy w okresie akceptacji określonym w ofercie lub umowie i centralnie przekazać zgłoszone niezgodności z zatwierdzonymi wymaganiami. Obserwacje reprezentujące nowe funkcje lub zmiany zakresu są szacowane oddzielnie.
Jeżeli nie zostanie podany inny termin, zalecamy przesłanie uwag w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od dnia dostarczenia etapu. Brak odpowiedzi nie zwalnia Docodexu z obowiązku naprawienia sprawdzonych błędów objętych zakresem, może jednak przesunąć kolejne etapy i ostateczny termin.
Usługi powtarzalne
Konserwacja, ciągły rozwój, administracja kampaniami, monitorowanie i inne usługi cykliczne są świadczone w trakcie subskrypcji lub aktywnego okresu utrzymania, w ramach limitów, programu i wydajności określonych w ofercie lub umowie.
Costuri si servicii externe
Hosting, domeny, licencje, budżety medialne, procesory płatności i inne usługi zewnętrzne są rozliczane osobno, jeśli oferta wyraźnie nie stanowi inaczej. Dostępność tych usług zależy od ich dostawców.
Kontakt
W celu uzyskania informacji na temat statusu dostawy lub realizacji zamówienia można się z nami skontaktować pod adresem office@docodex.com lub pod numerem 0733 903 474 / 0733 903 473, podając numer oferty, umowy lub faktury.