Domeniul politicii
Diese Richtlinie beschreibt, wie Docodex S.R.L. erbringt und liefert die durch das Angebot, den Vertrag, die Rechnung oder die schriftliche Bestätigung vertraglich vereinbarten digitalen Dienstleistungen. Docodex bietet Dienstleistungen und digitale Ergebnisse; Der Versand physischer Waren erfolgt nicht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Inceperea prestarii
Die Leistungserbringung beginnt nach der Auftragsbestätigung und der Erfüllung der für das Projekt festgelegten Bedingungen. Dazu können die Annahme des Angebots oder die Unterzeichnung des Vertrags, die Zahlung des Vorschusses, die Bereitstellung der erforderlichen Materialien und Zugänge sowie die Benennung der für die Rückmeldung und Genehmigung zuständigen Personen gehören.
Termenele de livrare
Die voraussichtliche Laufzeit und die Etappen richten sich nach den Angaben im Angebot, Vertrag oder Projektplan. Die Laufzeit berechnet sich ab dem Datum, an dem alle Startvoraussetzungen erfüllt sind. Die öffentlichen Schätzungen auf der Website sind Richtwerte und ersetzen nicht die bestätigte Laufzeit für das konkrete Projekt.
Fristen können angepasst werden, wenn sich Anforderungen ändern, externe Abhängigkeiten auftreten, der Kunde Materialien, Zugriffe, Rückmeldungen oder Genehmigungen verzögert oder ein Ereignis eintritt, das von Docodex nicht angemessen kontrolliert werden kann. Jede relevante Änderung wird dem Kunden mitgeteilt.
Modalitatea de prestare si predare
Die Dienstleistungen werden aus der Ferne erbracht, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Die Lieferung der Ergebnisse kann per E-Mail, über das Kundenportal, ein privates Repository, eine Testumgebung, einen sicheren Link, eine endgültige Plattform oder eine Veröffentlichung auf der vereinbarten Infrastruktur erfolgen.
Abhängig vom Projekt kann die Lieferung Dateien, benutzerdefinierten Quellcode, Zugriff auf Administration, Konfigurationen, Dokumentation, Berichte, Kampagnenmaterialien oder Zugriff auf das veröffentlichte Produkt umfassen. Für Zugriffe, Lizenzen und Drittkomponenten gelten ebenfalls die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
Verificarea si acceptarea
Der Kunde hat die Lieferungen innerhalb der im Angebot bzw. Vertrag festgelegten Abnahmefrist zu prüfen und die gemeldeten Abweichungen von den genehmigten Anforderungen zentral zu übermitteln. Beobachtungen, die neue Funktionen oder Umfangsänderungen darstellen, werden separat geschätzt.
Sofern keine andere Frist angegeben ist, empfehlen wir, die Stellungnahmen innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Zustellung der Bühne einzusenden. Das Ausbleiben einer Antwort entbindet Docodex nicht von der Verpflichtung, die im Leistungsumfang enthaltenen nachgewiesenen Fehler zu beheben, kann jedoch die nächsten Phasen und die endgültige Frist verschieben.
Wiederkehrende Leistungen
Wartung, kontinuierliche Weiterentwicklung, Kampagnenverwaltung, Überwachung und andere wiederkehrende Dienste werden während der Abonnement- oder aktiven Vertragslaufzeit im Rahmen der im Angebot oder Vertrag genannten Grenzen, Programme und Kapazitäten bereitgestellt.
Costuri si servicii externe
Hosting, Domains, Lizenzen, Mediabudgets, Zahlungsabwickler und sonstige externe Leistungen werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Verfügbarkeit dieser Dienste hängt von ihren Anbietern ab.
Kontakt
Für Informationen zum Lieferstatus oder zur Lieferung einer Bestellung können Sie uns unter office@docodex.com oder unter 0733 903 474 / 0733 903 473 unter Angabe der Angebots-, Vertrags- oder Rechnungsnummer kontaktieren.