Domeniul politicii
Diese Richtlinie gilt für Stornierungs-, Aussetzungs- und Rückerstattungsanträge für digitale Dienste, die von Docodex S.R.L. bereitgestellt werden. Bei der Festlegung detaillierterer Regeln für das Projekt haben die durch das Angebot oder den Vertrag akzeptierten spezifischen Bedingungen Vorrang.
Solicitarea de anulare
Die Stornierung wird schriftlich an office@docodex.com unter Angabe des Kunden und der Bestellung, des Angebots, des Vertrags oder der Rechnung erbeten. Die Anfrage wird nach Bestätigung des Eingangs durch Docodex wirksam.
Inainte de inceperea prestarii
Sofern die Leistung nicht begonnen wurde und keine externen Kosten entstanden sind, kann der gezahlte Betrag in voller Höhe zurückerstattet werden. Nicht erstattungsfähige Kosten, die bereits mit Zustimmung des Kunden übernommen wurden, können vom Betrag abgezogen werden, wie z. B. Lizenzen, Domains, Drittleistungen, Kapazitätsreservierungen oder Provisionen, die nicht erstattungsfähig sind.
Dupa inceperea prestarii
Nach Beginn der Analyse, Konzeption, Entwicklung, Konfiguration, Beratung oder sonstigen Leistung wird der Wert der tatsächlich erbrachten Leistungen, der begonnenen bzw. gelieferten Phasen und der entstandenen externen Kosten fällig. Übersteigt der gezahlte Betrag den fälligen Betrag, wird nach Berechnung und schriftlicher Bestätigung der Projektlage die erstattungsfähige Differenz erstattet.
Für Verbraucher gelten die bei Fernabsatzverträgen geltenden gesetzlichen Rechte. Beginnt die Ausführung der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers während der Widerrufsfrist, kann er nach den gesetzlichen Bestimmungen den anteiligen Betrag für die bis zur Widerrufsmitteilung erbrachten Leistungen schulden. Nach vollständiger Ausführung der digitalen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen und mit den erforderlichen Bestätigungen erlöschen.
Abonamente si servicii recurente
Die Kündigung eines Abonnements wirkt sich entsprechend der Ankündigungsfrist im Angebot oder Vertrag für künftige Zeiträume aus. Bereits begonnene Zeiträume, reservierte Kapazitäten und bereits erbrachte Leistungen werden nicht vergütet, sofern sich aus den Geschäftsunterlagen nichts anderes ergibt.
Plati cu cardul si plati esuate
Online-Kartenzahlungen werden über NETOPIA Payments abgewickelt. Eine fehlgeschlagene, verweigerte oder stornierte Zahlung durch den Kunden stellt keine Bestätigung der Bestellung dar. Docodex speichert nicht die vollständigen Kartendaten.
Für eine abgebuchte Zahlung, die jedoch nicht bestätigt wird, muss der Kunde uns kontaktieren und die Transaktionskennung senden, ohne die vollständige Kartennummer, den CVV-Code oder Passwörter zu übermitteln.
Rambursarea aprobata
Die genehmigte Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach schriftlicher Bestätigung über die gleiche ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschriftszeit hängt vom Zahlungsabwickler und der ausstellenden Bank ab.
Exceptii
Bereits erbrachte und abgenommene Leistungen, Lizenzen und nicht rückerstattungsfähige Drittleistungen, in Anspruch genommene Mediabudgets, Domains, Zertifikate, Inhalte oder eigens erworbene Assets sowie sonstige für den Auftrag übernommene Kosten werden, soweit gesetzlich zulässig und in den kaufmännischen Unterlagen aufgeführt, nicht erstattet.
Contestatii si solutionarea litigiilor
Bitte senden Sie uns Ihren Einspruch zunächst an office@docodex.com. Verbraucher können die von ANPC zur Verfügung gestellten alternativen Streitbeilegungsmechanismen und die europäischen Informationen zur Verbraucherrückgewinnung nutzen, die in der Fußzeile der Website zugänglich sind.