Domeniul politicii
Esta política describe cómo Docodex S.R.L. proporciona y entrega los servicios digitales contratados a través de la oferta, contrato, factura o confirmación escrita. Docodex proporciona servicios y entregables digitales; no realiza envíos de mercancías físicas, salvo que así se acuerde expresamente por escrito.
Inceperea prestarii
La ejecución comienza tras la confirmación del pedido y el cumplimiento de las condiciones establecidas para el proyecto, que pueden incluir la aceptación de la oferta o la firma del contrato, el pago del anticipo, la provisión de los materiales y accesos necesarios y la designación de los responsables de su retroalimentación y aprobación.
Termenele de livrare
El plazo y etapas estimados son los especificados en la oferta, contrato o plan del proyecto. El plazo se computa a partir de la fecha en que se cumplen todas las condiciones iniciales. Las estimaciones públicas en el sitio web son indicativas y no reemplazan el plazo confirmado para el proyecto específico.
Los plazos se pueden ajustar cuando los requisitos cambian, aparecen dependencias externas, el cliente retrasa los materiales, el acceso, la retroalimentación o la aprobación, o ocurre un evento que Docodex no podría controlar razonablemente. Cualquier cambio relevante se comunica al cliente.
Modalitatea de prestare si predare
Los servicios se prestan de forma remota, salvo que las partes acuerden lo contrario. Los entregables pueden entregarse por correo electrónico, el portal del cliente, un repositorio privado, un entorno de prueba, un enlace seguro, una plataforma final o una publicación en la infraestructura acordada.
Dependiendo del proyecto, la entrega puede incluir archivos, código fuente personalizado, acceso a administración, configuraciones, documentación, informes, materiales de campaña o acceso al producto publicado. El acceso, las licencias y los componentes de terceros también se rigen por las condiciones de los respectivos proveedores.
Verificarea si acceptarea
El cliente deberá verificar los entregables durante el período de aceptación establecido por la oferta o contrato y transmitir centralmente las no conformidades reportadas a los requisitos aprobados. Las observaciones que representan nuevas funciones o cambios de alcance se estiman por separado.
Si no se prevé otro plazo, recomendamos enviar las observaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega de la etapa. La falta de respuesta no elimina la obligación de Docodex de corregir los errores comprobados incluidos en el alcance, pero puede posponer las siguientes etapas y el plazo final.
Servicios recurrentes
El mantenimiento, desarrollo continuo, administración de campañas, monitoreo y otros servicios recurrentes se brindan durante el período de suscripción o retención activa, dentro de los límites, programa y capacidad mencionados en la oferta o contrato.
Costuri si servicii externe
El hosting, los dominios, las licencias, los presupuestos de medios, los procesadores de pagos y otros servicios externos se facturan por separado si la oferta no establece expresamente lo contrario. La disponibilidad de estos servicios depende de sus proveedores.
Contacto
Para información sobre el estado de entrega o entrega de un pedido, puede contactarnos a office@docodex.com o al 0733 903 474 / 0733 903 473, mencionando el número de oferta, contrato o factura.