Corrige la funcionalidad entregada según las especificaciones.
- Período definido en el contrato del proyecto.
- Errores de entrega reproducibles
- No incluye nuevos requisitos ni integraciones.
Continuidad y responsabilidad técnica
Mantenimiento técnico para productos digitales estables y actualizados.
Monitoreamos, actualizamos y remediamos productos digitales activos con límites, prioridades e informes claros.
De149 €+ IVA / mes
El precio depende de la tecnología, el riesgo, la infraestructura, el monitoreo, el cronograma de soporte y el tiempo reservado. El monitoreo estándar no significa intervención 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Monitoreo
- Copia de seguridad
- Actualizaciones
- Incidentes
- Prioridades P1–P4
- Informes
Aclaración importante
La estabilización posterior a la liberación no reemplaza el mantenimiento técnico
Protege el rendimiento del producto a lo largo del tiempo.
- Comprobaciones, seguimiento y actualizaciones
- Incidentes y actividades recurrentes
- Límites acordados y cronograma de soporte
¿Qué incluye?
Actividades recurrentes definidas por oferta y contrato
Un incidente no se convierte automáticamente en desarrollo y la nueva funcionalidad no se envía a mantenimiento.
Monitoreo
- Uptime, SSL, procesos y recursos
- Formularios, pago e integraciones críticas
- Alertas a intervalos establecidos
Copia de seguridad y restauración
- Frecuencia, retención y ubicación definidas.
- Verificación de generación
- Pruebas de restauración donde se incluyan.
Actualizaciones controladas
- Marco, bibliotecas y sistemas
- Pruebas, implementación y reversión
- Las actualizaciones importantes se estiman por separado.
Incidencias y soporte
- Análisis, depuración y remediación.
- Priorización P1-P4
- Informe y recomendaciones
Problemas resueltos
Los pequeños riesgos se convierten en incidentes costosos si no se les da seguimiento
Construimos un proceso claro de verificación, intervención, escalamiento y presentación de informes.
Indisponibilidad y vencimientos
Procesos detenidos, SSL caducado, falta de espacio o configuraciones defectuosas.
Funciones críticas defectuosas
Formularios, checkout, pagos, correos electrónicos o facturación afectados.
Copia de seguridad no verificada
Niños generados sin retención clara, prueba de restauración o rendición de cuentas.
Integraciones y tareas bloqueadas
Webhooks, colas, sincronizaciones y servicios externos modificados.
Productos cubiertos
Evaluamos la tecnología antes de confirmar el soporte.
Sitios web y comercio electrónico
Formularios, seguimiento, pago, pagos, facturación y servidor.
Aplicaciones web y SaaS
Usuarios, roles, módulos, bases de datos y procesos asincrónicos.
Aplicaciones móviles
Compilaciones, notificaciones, fallas, compatibilidad y backend.
API e infraestructura
Endpoints, webhooks, Linux, Nginx, procesos y registros.
Nivel de soporte
La respuesta confirma la adquisición. La resolución depende del incidente.
Confirmamos, evaluamos y comunicamos los primeros pasos
El alcance depende del paquete, la prioridad y el programa de soporte.
Depende de la gravedad, el acceso y las dependencias.
La replicación, la implementación y los proveedores externos pueden influir en la duración.
El seguimiento automático no significa una intervención permanente. El horario, canales y condiciones para situaciones urgentes están definidos contractualmente.
Prioridades
Los incidentes se clasifican por impacto.
Servicio no disponible
Pago bloqueado, pérdida de datos activa o incidencia importante.
Función importante afectada
Impacto mayor, con funcionamiento parcial o alternativo.
error limitado
Error sin bloqueo total ni actividad programada.
Mejora
Optimización sin impacto operativo inmediato.
Proyecto externo
La adquisición comienza con una auditoría técnica
Analizamos el repositorio, tiempo de ejecución local, infraestructura, acceso, dependencias, respaldo, logs y deuda técnica.
La auditoría identifica riesgos y opciones, pero no garantiza la aceptación del proyecto de mantenimiento.
- Adquisición en su forma actual
- Remediación antes de la adquisición
- Refactorización o migración
- Reconstrucción de algunos componentes
Pruebas e informes
Ver actividades, tiempos y decisiones técnicas.
Controles e incidencias
Actividades completadas, tiempo invertido, bloqueos y recomendaciones.
Cambios documentados
Compromisos, revisiones, despliegues y decisiones importantes en las herramientas acordadas.
plano técnico
Los riesgos y prioridades para el próximo período siguen siendo visibles.
Paquetes
Niveles de mantenimiento técnico
El paquete se confirma después de evaluar el producto, el riesgo, la infraestructura y el programa de soporte.
Inicio de mantenimiento★
Desde 149€+ IVA / mes
Para sitios web y productos de bajo riesgo que necesitan controles recurrentes y un punto de contacto técnico.
Puede incluir:
- Monitoreo automático básico
- cheque mensual
- Copia de seguridad según la oferta.
- Hasta 1 hora de intervención
- Informe mensual
- Responder en el horario acordado.
Mantenimiento Plus★
Desde 299€+ IVA / mes
Para tiendas, aplicaciones e integraciones activas que requieren controles e intervenciones recurrentes.
Puede incluir:
- Monitoreo de funciones críticas
- Copia de seguridad y comprobaciones incluidas.
- Actualizaciones controladas
- Hasta 4 horas de intervención
- Priorización P1-P4
- Informe y recomendaciones
Mantenimiento empresarial★
Desde 599€+ IVA / mes
Para productos operativamente importantes con múltiples componentes y la necesidad de una amplia responsabilidad técnica.
Puede incluir:
- Monitoreo extenso
- Controles técnicos planificados
- Pruebas de copia de seguridad y restauración aprobadas
- Hasta 8 horas de intervención
- Puesta en escena y reversión cuando esté disponible
- Plan técnico mensual
Hosting, licencias, servicios externos, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y auditorías avanzadas no están incluidos de forma predeterminada.
Comparación rápida
Comparar paquetes
La elección depende del producto, riesgo, objetivos y capacidad real requerida.
| Apariencia | PaqueteInicio de mantenimientoDesde 149€ + IVA / mes | RecomendadoMantenimiento PlusDesde 299€ + IVA / mes | PaqueteMantenimiento empresarialDesde 599€ + IVA / mes |
|---|---|---|---|
| Posicionamiento | Inicio de mantenimiento | Recomendado | Mantenimiento empresarial |
| Precio | Desde 149€ + IVA / mes | Desde 299€ + IVA / mes | Desde 599€ + IVA / mes |
| ¿Qué incluye? | Monitoreo automático básico, Control mensual, Backup según oferta, Hasta 1 hora de intervención | Monitorización de funciones críticas, Backup y comprobaciones incluidas, Actualizaciones controladas, Hasta 4 horas de intervención | Monitoreo extendido, Comprobaciones técnicas planificadas, Pruebas de respaldo y restauración acordadas, Hasta 8 horas de intervención |
| Adecuado para | Para sitios web y productos de bajo riesgo que necesitan controles recurrentes y un punto de contacto técnico. | Para tiendas, aplicaciones e integraciones activas que requieren controles e intervenciones recurrentes. | Para productos operativamente importantes con múltiples componentes y la necesidad de una amplia responsabilidad técnica. |
Proceso
De la auditoría a la operación y la presentación de informes
- DiscusiónProducto y riesgo.
- AuditoríaCódigo e infraestructura.
- ofertaCoberturas y límites.
- AccesoCanales seguros.
- IncorporaciónCopias de seguridad y alertas.
- OperaciónControles e incidencias.
- InformeActividades y riesgo.
- PlanificarPróximos pasos.
Tecnología
Solo trabajamos con pilas que podemos soportar de manera responsable
Los proyectos en otras tecnologías se evalúan individualmente antes de confirmar la colaboración.
Evaluación de mantenimiento
¿Tiene un producto que necesita protección y mantenimiento?
No envíe contraseñas, claves, archivos de códigos o datos confidenciales a través del formulario.
Preguntas frecuentes
Preguntas
frecuente
¿No está seguro de qué nivel de mantenimiento es el adecuado para usted?
Programar una llamadaProgramar una llamadaLas actividades pueden incluir monitoreo, comprobaciones, copias de seguridad, actualizaciones, investigación de incidentes, implementación y generación de informes, dentro de los límites del paquete y la oferta.
No incluye automáticamente nuevas funciones, rediseño, refactorización importante, migración, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, auditoría de seguridad avanzada o desarrollo ilimitado.
Paquetes desde 149€ + IVA al mes. El costo depende de la tecnología, riesgo, infraestructura, monitoreo, cronograma de soporte y tiempo reservado.
No por defecto. Hosting, VPS, almacenamiento, licencias y servicios externos son costos separados a menos que la oferta indique lo contrario.
Puede incluirse según paquete e infraestructura. La oferta define frecuencia, retención, ubicación y responsabilidades.
Las pruebas de restauración solo se realizan si están incluidas y existe un entorno seguro. Una copia de seguridad generada no es automáticamente una copia de seguridad verificada.
No. El seguimiento puede realizarse de forma automática, pero la intervención se realiza en el cronograma y condiciones contractualmente establecidos.
Sólo si existe un acuerdo aparte para intervenciones fuera del programa. El servicio estándar no promete disponibilidad permanente.
Es el intervalo en el que confirmamos la adquisición, evaluamos la situación y comunicamos los primeros pasos. No es lo mismo que el tiempo de resolución.
Depende de la gravedad, la replicación, el acceso, la complejidad, la implementación y los proveedores externos. La duración no se puede garantizar antes de la investigación.
El incidente se clasifica y prioriza según el paquete. Limitar el impacto y proteger los datos tiene prioridad sobre la remediación definitiva.
No automáticamente. La prórroga sólo existe si así se indica explícitamente en la oferta o contrato.
El análisis, la depuración, las intervenciones manuales, las actualizaciones, las pruebas, la implementación, las reuniones y la documentación pueden consumir el tiempo incluido.
Sí, tras una auditoría de código, infraestructura, accesos, dependencias y riesgos.
No. La auditoría puede recomendar hacerse cargo, arreglar, migrar, refactorizar o reconstruir algunos componentes.
Mantenimiento técnico
¿Necesita responsabilidad técnica posterior al lanzamiento?
Evaluamos el producto, los riesgos y el programa de soporte antes de recomendar el paquete.