Términos y condiciones
1. Información sobre el operador
El sitio web docodex.com está gestionado por Docodex S.R.L., con domicilio social en Rumania, condado de Bihor, pueblo de Cihei, Str. Violinistas núm. 7, CUI RO48346026, N° Registro Mercantil J05/1587/2023. La marca pública utilizada es Docodex.
Puede contactar con nosotros en office@docodex.com o por teléfono al 0733 903 474 / 0733 903 473.
2. Alcance
Estos términos se aplican al uso del sitio web, formularios, solicitudes de ofertas, horarios, el portal del cliente, el portal de afiliados y la comunicación comercial con Docodex.
La información publicada en el sitio web tiene la finalidad de presentación e información. No representan una oferta comercial en firme. Una oferta sólo será aplicable después de la transmisión de una propuesta concreta, su aceptación por parte del cliente y, según el caso, la emisión de una factura, la firma de un contrato o la confirmación escrita por correo electrónico.
3. Servicios ofrecidos
Docodex puede proporcionar servicios tales como sitios web de presentación, tiendas en línea, aplicaciones web, aplicaciones móviles, SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, mantenimiento de sitios web, seguridad, copias de seguridad, consultoría digital, digitalización empresarial, configuraciones técnicas y otros servicios digitales acordados individualmente.
Los servicios pueden prestarse en forma de paquetes estándar, proyectos personalizados, suscripciones mensuales o intervenciones específicas.
4. Ofertas, pedidos y contrataciones
Una solicitud enviada a través del sitio web no obliga a Docodex a aceptar el proyecto. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que sean incompletas, poco claras, incompatibles con nuestros servicios, ilegales, abusivas o contrarias a las buenas prácticas profesionales.
Un pedido puede confirmarse mediante oferta aceptada, contrato, factura, pago por adelantado o confirmación escrita por correo electrónico. Las condiciones específicas de cada proyecto, incluyendo el precio, plazos, entregables, etapas, garantías y responsabilidades de las partes, se establecen en la oferta, contrato o comunicación acordada.
5. Precios y pago
Los precios pueden expresarse en RON, EUR u otra moneda acordada. El pago se puede solicitar en su totalidad, por adelantado, a plazos, mensualmente o según una estructura establecida en la oferta/contrato.
Para los servicios de publicidad, los presupuestos de medios pagados a Google, Meta, TikTok u otros proveedores son independientes de las tarifas de Docodex, a menos que se indique lo contrario por escrito.
6. Cancelación, suspensión y reembolso
El cliente puede solicitar la cancelación o suspensión de la colaboración, pero podrán quedar exigibles los importes relacionados con los trabajos ya realizados, las etapas iniciadas, las licencias adquiridas, los servicios externos, el tiempo de consultoría o los costes no reembolsables.
Los reembolsos se analizan caso por caso, dependiendo del tipo de servicio, la etapa del proyecto, el tiempo ya asignado, los costos externos y las disposiciones de la oferta/contrato. En el caso de las suscripciones, la cancelación suele aplicarse para períodos futuros, no de forma retroactiva para los servicios ya prestados.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, materiales sobre los cuales tiene derechos de uso, datos de acceso necesarios, retroalimentación dentro de los términos acordados y aprobaciones claras para las etapas del proyecto.
El cliente es responsable del contenido enviado para su publicación, incluidos textos, imágenes, logotipos, documentos, productos, precios, políticas comerciales y cualquier material proporcionado a Docodex.
8. Hosting, dominios y servicios de terceros
Docodex puede recomendar, configurar o comprar servicios de hosting, dominios, correo electrónico, licencias, API, complementos, temas, fuentes, imágenes, servicios de análisis u otras herramientas externas en nombre del cliente. El alojamiento lo proporcionan terceros, por ejemplo IONOS u otros proveedores autorizados.
Los servicios y licencias de terceros se rigen por los términos de los respectivos proveedores. Docodex no se hace responsable de las interrupciones, cambios, limitaciones, suspensiones, aumentos de precios o errores causados por proveedores externos.
9. Derechos de propiedad intelectual
Después del pago total de los importes adeudados, el cliente recibe el derecho de utilizar los entregables personalizados hechos especialmente para su proyecto, dentro de los límites establecidos por la oferta/contrato.
Docodex se reserva los derechos sobre el know-how, metodologías, componentes reutilizables, módulos generales, código preexistente, procesos internos, plantillas, bibliotecas propias y herramientas desarrolladas independientemente del proyecto del cliente.
Las licencias, temas, complementos, fuentes, imágenes, API u otros componentes externos de terceros no pasan a ser propiedad del cliente excepto dentro de los límites de las licencias de los respectivos proveedores.
10. Garantía y soporte
El período de soporte, garantía, mantenimiento e intervenciones incluidas son las mencionadas en la oferta, contrato o paquete activo. Los problemas causados por cambios realizados por el cliente, terceros, plugins, hosting, ataques informáticos, actualizaciones externas o uso inadecuado pueden requerir intervenciones adicionales pagando una tarifa.
11. Limitación de responsabilidad
Docodex hace esfuerzos razonables para brindar servicios con estándares profesionales, pero no garantiza resultados comerciales específicos, posiciones fijas en Google, ventas mínimas, conversiones garantizadas o rendimiento dependiente del mercado, presupuesto, competencia, contenido, productos, precios o decisiones de los clientes.
No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones causadas por terceros o daños resultantes del uso incorrecto del sitio web o de los entregables.
12. Modificación de términos
Podremos actualizar estos términos cuando se produzcan cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de utilización del servicio o la acordada en el contrato/oferta.
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