El responsable del tratamiento
El operador de datos personales es Docodex S.R.L., con sede en Rumania, condado de Bihor, pueblo de Cihei, Str. Violinistas núm. 7, CUI RO48346026, N° Registro Mercantil J05/1587/2023. Para cualquier solicitud relativa a datos personales, puede contactar con nosotros en office@docodex.com.
Qué datos recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, CUI, dirección, mensaje, servicio deseado, presupuesto estimado, plazo deseado, documentos subidos al portal, datos fiscales de clientes, datos sobre proyectos, tickets, facturas, contratos y comunicaciones comerciales.
Por motivos de seguridad, auditoría del RGPD, prevención de abusos y medición de la fuente de solicitudes, podemos recopilar IP, agente de usuario, URL accedida, fuente principal, UTM, marca de tiempo y preferencias de consentimiento.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos datos para responder a solicitudes, preparar ofertas, programar consultas, entregar proyectos, gestionar cuentas de clientes, administrar documentos, facturas, contratos, tickets, mantenimiento, pagos, seguridad, auditoría, obligaciones fiscales y comunicaciones operativas.
Los datos también se pueden utilizar para análisis o marketing únicamente dependiendo del consentimiento expresado para cookies y tecnologías similares.
Fundamentos legales
Tratamos los datos en base a actuaciones precontractuales, ejecución de contratos, obligaciones legales, interés legítimo para la seguridad y la administración de la relación comercial, consentimiento para cookies no esenciales/de marketing y, en su caso, la defensa de derechos legales.
Proveedores y apoderados
Podemos utilizar proveedores técnicos para hosting, dominios, correo electrónico, facturación, pagos, análisis, publicidad, respaldo, seguridad, soporte y herramientas operativas. Los ejemplos pueden incluir IONOS para alojamiento, GoDaddy para dominios, SmartBill para facturación, Google para análisis/búsqueda/anuncios, Meta y TikTok para publicidad y NETOPIA Payments para procesamiento de pagos con tarjeta en línea.
Los proveedores pueden procesar datos de acuerdo con sus propias políticas y contratos aplicables. No vendemos datos personales a terceros.
Transferencias internacionales
Algunos servicios técnicos pueden implicar transferencias de datos fuera de Rumania o del Espacio Económico Europeo. En estos casos, utilizamos mecanismos legalmente aceptados, como cláusulas contractuales tipo, configuraciones de privacidad y medidas de seguridad razonables.
Períodos de retención
Los clientes potenciales suelen conservarse durante 365 días. Los mensajes de contacto suelen conservarse durante 365 días. Los tickets de soporte suelen conservarse durante 730 días. Los datos de la cuenta del cliente y el historial del proyecto se pueden conservar mientras dure la colaboración y posteriormente durante el tiempo que sea necesario para el soporte y la defensa de los derechos y obligaciones legales.
Las facturas, contratos, documentos fiscales y datos relacionados con pagos se conservan de acuerdo con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido, autenticación, validaciones de formularios, protección CSRF, limitación de velocidad, validación de carga, archivos privados descargados a través de rutas protegidas, auditoría y registro de eventos importantes.
Tus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, dentro de los límites de la ley. Para ejercer sus derechos escríbanos a office@docodex.com. Es posible que le solicitemos información adicional para la verificación de identidad.
Si no está satisfecho con la respuesta, puede comunicarse con la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales.