Corrige les fonctionnalités livrées selon les spécifications
- Période définie dans le contrat de projet
- Erreurs de livraison reproductibles
- Il n'inclut pas de nouvelles exigences ou intégrations
Continuité et responsabilité technique
Maintenance technique pour des produits numériques stables et à jour
Nous surveillons, mettons à jour et corrigeons les produits numériques actifs avec des limites, des priorités et des rapports clairs.
De149 €+ TVA / mois
Le prix dépend de la technologie, du risque, de l’infrastructure, de la surveillance, du calendrier de support et du temps réservé. Une surveillance standard ne signifie pas une intervention 24h/24 et 7j/7.
- Surveillance
- Sauvegarde
- Mises à jour
- Incidents
- Priorités P1 à P4
- Rapports
Précision importante
La stabilisation post-libération ne remplace pas la maintenance technique
Protège les performances du produit dans le temps
- Vérifications, suivi et mises à jour
- Incidents et activités récurrents
- Limites convenues et calendrier de support
Que comprend-il ?
Activités récurrentes définies par offre et contrat
Un incident n'est pas automatiquement converti en développement et les nouvelles fonctionnalités ne sont pas soumises à la maintenance.
Surveillance
- Disponibilité, SSL, processus et ressources
- Formulaires, paiement et intégrations critiques
- Alertes à intervalles définis
Sauvegarde et restauration
- Fréquence, rétention et localisation définies
- Vérification de la génération
- Tests de restauration si inclus
Mises à jour contrôlées
- Framework, bibliothèques et systèmes
- Tests, déploiement et restauration
- Les mises à jour majeures sont estimées séparément
Incidents et assistance
- Analyse, débogage et remédiation
- Priorité P1 à P4
- Rapport et recommandations
Problèmes résolus
Les petits risques deviennent des incidents coûteux s’ils ne sont pas suivis
Nous construisons un processus clair pour la vérification, l’intervention, l’escalade et le reporting.
Indisponibilité et expirations
Processus arrêtés, SSL expiré, manque d'espace ou configurations défectueuses.
Fonctions critiques défectueuses
Formulaires, paiement, paiements, e-mails ou facturation concernés.
Sauvegarde non vérifiée
Enfants générés sans rétention claire, test de restauration ou responsabilité.
Intégrations et tâches bloquées
Modification des webhooks, des files d'attente, des synchronisations et des services externes.
Produits couverts
Nous évaluons la technologie avant de confirmer le support
Sites Web et commerce électronique
Formulaires, suivi, paiement, paiements, facturation et serveur.
Applications Web et SaaS
Utilisateurs, rôles, modules, bases de données et processus asynchrones.
Applications mobiles
Builds, notifications, crashs, compatibilité et backend.
API et infrastructure
Points de terminaison, webhooks, Linux, Nginx, processus et journaux.
Niveau d'assistance
La réponse confirme le rachat. La résolution dépend de l'incident.
Nous confirmons, évaluons et communiquons les premières étapes
La plage dépend du package, de la priorité et du programme de support.
Dépend de la gravité, de l'accès et des dépendances
La réplication, le déploiement et les fournisseurs tiers peuvent influencer la durée.
Une surveillance automatique ne signifie pas une intervention permanente. Le calendrier, les canaux et les conditions des situations d'urgence sont définis contractuellement.
Priorités
Les incidents sont classés par impact
Service indisponible
Caisse bloquée, perte de données active ou incident majeur.
Fonction importante affectée
Impact majeur, avec fonctionnement partiel ou alternatif.
Erreur limitée
Bug sans crash complet ni activité planifiée.
Amélioration
Optimisation sans impact opérationnel immédiat.
Projet externe
La reprise commence par un audit technique
Nous analysons le référentiel, le runtime local, l'infrastructure, les accès, les dépendances, la sauvegarde, les logs et la dette technique.
L'audit identifie les risques et les options, mais ne garantit pas l'acceptation du projet pour maintenance.
- Reprise sous sa forme actuelle
- Assainissement avant la reprise
- Refactoring ou migration
- Reconstruire certains composants
Preuves et rapports
Voir les activités, le temps et les décisions techniques
Contrôles et incidents
Activités réalisées, temps passé, blocages et recommandations.
Modifications documentées
Engagements, révisions, déploiements et décisions importantes dans les outils convenus.
Plan technique
Les risques et les priorités pour la prochaine période restent visibles.
Forfaits
Niveaux de maintenance technique
Le package est confirmé après évaluation du produit, des risques, de l'infrastructure et du programme de support.
Début de l'entretien★
À partir de 149€+ TVA / mois
Pour les sites Web et les produits à faible risque nécessitant des contrôles récurrents et un point de contact technique.
Peut inclure :
- Surveillance automatique de base
- Chèque mensuel
- Sauvegarde selon l'offre
- Jusqu'à 1 heure d'intervention
- Rapport mensuel
- Réponse dans les délais convenus
Entretien Plus★
À partir de 299€+ TVA / mois
Pour les magasins, les applications et les intégrations actives qui nécessitent des contrôles et des interventions récurrentes.
Peut inclure :
- Surveillance des fonctions critiques
- Sauvegarde et vérifications incluses
- Mises à jour contrôlées
- Jusqu'à 4 heures d'intervention
- Priorité P1 à P4
- Rapport et recommandations
Entretien d'entreprise★
À partir de 599 €+ TVA / mois
Pour les produits opérationnels importants comportant de multiples composants et nécessitant une responsabilité technique étendue.
Peut inclure :
- Surveillance étendue
- Contrôles techniques planifiés
- Tests de sauvegarde et de restauration approuvés
- Jusqu'à 8 heures d'intervention
- Mise en scène et restauration si disponible
- Plan technique mensuel
L'hébergement, les licences, les services externes, l'assistance 24h/24 et 7j/7 et les audits avancés ne sont pas inclus par défaut.
Comparaison rapide
Comparez les forfaits
Le choix dépend du produit, du risque, des objectifs et de la capacité réelle requise.
| Apparence | ForfaitDébut de l'entretienÀ partir de 149 € + TVA / mois | RecommandéEntretien PlusÀ partir de 299 € + TVA / mois | ForfaitEntretien d'entrepriseÀ partir de 599 € + TVA / mois |
|---|---|---|---|
| Positionnement | Début de l'entretien | Recommandé | Entretien d'entreprise |
| Prix | À partir de 149 € + TVA / mois | À partir de 299 € + TVA / mois | À partir de 599 € + TVA / mois |
| Que comprend-il ? | Surveillance automatique de base, Contrôle mensuel, Sauvegarde selon l'offre, Jusqu'à 1 heure d'intervention | Surveillance des fonctions critiques, Sauvegarde et contrôles inclus, Mises à jour contrôlées, Jusqu'à 4 heures d'intervention | Surveillance étendue, Contrôles techniques planifiés, Tests de sauvegarde et de restauration convenus, Jusqu'à 8 heures d'intervention |
| Convient pour | Pour les sites Web et les produits à faible risque nécessitant des contrôles récurrents et un point de contact technique. | Pour les magasins, les applications et les intégrations actives qui nécessitent des contrôles et des interventions récurrentes. | Pour les produits opérationnels importants comportant de multiples composants et nécessitant une responsabilité technique étendue. |
Processus
De l’audit à l’exploitation et au reporting
- DiscussionProduit et risque.
- VérificationCodes et infrastructures.
- OffreCouverture et limites.
- AccèsCanaux sécurisés.
- IntégrationSauvegarde et alertes.
- FonctionnementContrôles et incidents.
- RapportActivités et risques.
- PlanifierProchaines étapes.
Technologie
Nous travaillons uniquement avec des piles que nous pouvons prendre en charge de manière responsable
Les projets dans d'autres technologies sont évalués individuellement avant que la collaboration ne soit confirmée.
Évaluation du maintien
Vous possédez un produit qui doit être protégé et entretenu ?
Ne soumettez pas de mots de passe, de clés, d’archives de codes ou de données sensibles via le formulaire.
FAQ
Questions
fréquent
Vous ne savez pas quel niveau de maintenance vous convient ?
Planifier un appelPlanifier un appelLes activités peuvent inclure la surveillance, les contrôles, les sauvegardes, les mises à jour, les enquêtes sur les incidents, le déploiement et le reporting, dans les limites du package et de l'offre.
Il n'inclut pas automatiquement de nouvelles fonctionnalités, une refonte, une refactorisation majeure, une migration, une assistance 24h/24 et 7j/7, un audit de sécurité avancé ou un développement illimité.
Les forfaits commencent à partir de 149 € + TVA par mois. Le coût dépend de la technologie, du risque, de l’infrastructure, de la surveillance, du calendrier de support et du temps réservé.
Pas par défaut. L'hébergement, le VPS, le stockage, les licences et les services externes sont des coûts distincts, sauf indication contraire dans l'offre.
Peut être inclus selon le forfait et l’infrastructure. L'offre définit la fréquence, la rétention, le lieu et les responsabilités.
Les tests de restauration ne sont effectués que s'ils sont inclus et qu'un environnement sûr existe. Une sauvegarde générée n'est pas automatiquement une sauvegarde vérifiée.
Non. La surveillance peut s'effectuer automatiquement, mais l'intervention se déroule selon le calendrier et les conditions contractuellement établis.
Seulement s'il existe un accord séparé pour les interventions en dehors du programme. Le service standard ne promet pas une disponibilité permanente.
C'est l'intervalle pendant lequel nous confirmons la reprise, évaluons la situation et communiquons les premières étapes. Ce n'est pas la même chose que le temps de résolution.
Cela dépend de la gravité, de la réplication, de l'accès, de la complexité, du déploiement et des fournisseurs externes. La durée ne peut être garantie avant l’enquête.
L'incident est classé et priorisé selon le colis. Limiter l’impact et protéger les données priment sur la remédiation définitive.
Pas automatiquement. Le report n'existe que s'il est explicitement indiqué dans l'offre ou le contrat.
L'analyse, le débogage, les interventions manuelles, les mises à jour, les tests, le déploiement, les réunions et la documentation peuvent consommer le temps inclus.
Oui, après un audit du code, de l'infrastructure, des accès, des dépendances et des risques.
Non. L’audit peut recommander de reprendre, réparer, migrer, refactoriser ou reconstruire certains composants.
Maintenance technique
Besoin d’une responsabilité technique après le lancement ?
Nous évaluons le produit, les risques et le programme d'assistance avant de recommander le package.