Informations sur l'opérateur

Le site docodex.com est géré par Docodex S.R.L., dont le siège social est en Roumanie, département de Bihor, village Cihei, Str. Les violonistes non. 7, CUI RO48346026, n° Registre du Commerce J05/1587/2023. La marque publique utilisée est Docodex.

Vous pouvez nous contacter à office@docodex.com ou par téléphone au 0733 903 474 / 0733 903 473.

Portée

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du site Internet, des formulaires, des demandes d'offres, des plannings, du portail client et de la communication commerciale avec Docodex.

Les informations publiées sur le site Internet ont un but de présentation et d'information. Ils ne constituent pas une offre commerciale ferme. Une offre ne devient applicable qu'après la transmission d'une proposition concrète, son acceptation par le client et, le cas échéant, l'émission d'une facture, la signature d'un contrat ou une confirmation écrite par email.

Services offerts

Docodex peut fournir des services tels que des sites Web de présentation, des boutiques en ligne, des applications Web, des applications mobiles, du référencement, des Google Ads, des Meta Ads, des TikTok Ads, la maintenance de sites Web, la sécurité, la sauvegarde, le conseil numérique, la numérisation commerciale, les configurations techniques et d'autres services numériques convenus individuellement.

Les services peuvent être fournis sous forme de forfaits standards, de projets sur mesure, d'abonnements mensuels ou d'interventions spécifiques.

Offres, commandes et contrats

Une demande envoyée via le site Internet n'oblige pas Docodex à accepter le projet. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes incomplètes, peu claires, incompatibles avec nos services, illégales, abusives ou contraires aux bonnes pratiques professionnelles.

Une commande peut être confirmée par une offre acceptée, un contrat, une facture, un paiement anticipé ou une confirmation écrite par email. Les conditions spécifiques de chaque projet, y compris le prix, les modalités, les livrables, les étapes, les garanties et les responsabilités des parties, sont établies dans l'offre, le contrat ou la communication convenue.

Tarifs et paiement

Les prix peuvent être exprimés en RON, EUR ou autre devise convenue. Le paiement peut être demandé en totalité, à l’avance, en plusieurs fois, mensuellement ou selon une structure établie dans l’offre/contrat.

Les paiements par carte en ligne sont traités via NETOPIA Payments. Docodex ne stocke pas les données complètes de la carte. Le paiement n'est considéré comme confirmé qu'après la confirmation du processeur et son enregistrement dans les systèmes Docodex.

Pour les services publicitaires, les budgets médias versés à Google, Meta, TikTok ou à d'autres fournisseurs sont distincts des frais Docodex, sauf indication contraire par écrit.

Annulation, suspension et remboursement

Le client peut demander l'annulation ou la suspension de la collaboration, mais les sommes liées aux travaux déjà réalisés, aux étapes commencées, aux licences achetées, aux prestations externes, au temps de conseil ou aux frais non remboursables peuvent rester dues.

Les remboursements sont analysés au cas par cas, en fonction du type de prestation, du stade d'avancement du projet, du temps déjà alloué, des coûts externes et des dispositions de l'offre/contrat. Pour les abonnements, la résiliation est généralement appliquée pour les périodes futures, et non rétroactivement pour les services déjà fournis.

Les conditions détaillées sont publiées dans la Politique d'annulation et de remboursement. Le mode de livraison et la livraison des livrables sont décrits dans la Politique de livraison et de livraison.

Responsabilités du client

Le client est responsable de fournir des informations correctes, des matériaux sur lesquels il dispose de droits d'utilisation, des données d'accès nécessaires, des commentaires dans les délais convenus et des approbations claires pour les étapes du projet.

Le client est responsable du contenu envoyé pour publication, y compris les textes, images, logos, documents, produits, prix, politiques commerciales et tout matériel fourni à Docodex.

Hébergement, domaines et services tiers

Docodex peut recommander, configurer ou acheter des services d'hébergement, des domaines, des e-mails, des licences, des API, des plugins, des thèmes, des polices, des images, des services d'analyse ou d'autres outils externes au nom du client. L'hébergement est assuré par des tiers, par exemple IONOS ou d'autres prestataires agréés.

Les services et licences tiers sont régis par les conditions des fournisseurs respectifs. Docodex n'est pas responsable des interruptions, changements, limitations, suspensions, augmentations de prix ou erreurs causées par des fournisseurs externes.

Droits de propriété intellectuelle

Après paiement intégral des sommes dues, le client reçoit le droit d'utiliser les livrables personnalisés réalisés spécialement pour son projet, dans les limites fixées par l'offre/contrat.

Docodex conserve les droits sur le savoir-faire, les méthodologies, les composants réutilisables, les modules généraux, le code préexistant, les processus internes, les modèles, les bibliothèques propres et les outils développés indépendamment du projet du client.

Les licences tierces, thèmes, plugins, polices, images, API ou autres composants externes ne deviennent pas la propriété du client sauf dans la limite des licences des fournisseurs respectifs.

Garantie et assistance

La durée d'assistance, de garantie, de maintenance et d'interventions incluses sont celles mentionnées dans l'offre, le contrat ou le forfait actif. Les problèmes provoqués par des modifications apportées par le client, des tiers, des plugins, de l'hébergement, des attaques informatiques, des mises à jour externes ou une mauvaise utilisation pourront nécessiter des interventions supplémentaires payantes.

Limitation de responsabilité

Docodex fait des efforts raisonnables pour fournir des services conformes aux normes professionnelles, mais ne garantit pas de résultats commerciaux spécifiques, de positions fixes dans Google, de ventes minimales, de conversions garanties ou de performances dépendant du marché, du budget, de la concurrence, du contenu, des produits, des prix ou des décisions des clients.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, du manque à gagner, des interruptions causées par des tiers ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site ou des livrables.

Modification des termes

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque des changements législatifs, techniques, opérationnels ou commerciaux surviennent. La version applicable est celle publiée sur le site Internet à la date d'utilisation du service ou celle convenue dans le contrat/l'offre.