Politique de confidentialité
1. L'opérateur de données
L'opérateur des données personnelles est Docodex S.R.L., dont le siège est en Roumanie, département de Bihor, village Cihei, Str. Les violonistes non. 7, CUI RO48346026, n° Registre du Commerce J05/1587/2023. Pour toute demande concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter à office@docodex.com.
2. Quelles données nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, fonction, CUI, adresse, message, service souhaité, budget estimé, durée souhaitée, documents téléchargés sur le portail, données fiscales pour les clients et affiliés, données bancaires/IBAN pour les affiliés, données sur les projets, tickets, factures, contrats et communications commerciales.
Pour la sécurité, l'audit RGPD, la prévention des abus et la mesure de la source des demandes, nous pouvons collecter l'adresse IP, l'agent utilisateur, l'URL consultée, la source principale, les UTM, le code de référence/d'affiliation, l'horodatage et les préférences de consentement.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, préparer des offres, planifier des consultations, réaliser des projets, gérer les comptes clients, administrer les documents, factures, contrats, tickets, maintenance, affiliation, commissions, paiements, sécurité, audit, obligations fiscales et communications opérationnelles.
Les données peuvent également être utilisées à des fins d'analyse ou de marketing uniquement en fonction du consentement exprimé pour les cookies et technologies similaires.
4. Fondements juridiques
Nous traitons les données en fonction des étapes précontractuelles, de l'exécution du contrat, des obligations légales, de l'intérêt légitime pour la sécurité et l'administration de la relation commerciale, du consentement aux cookies non essentiels/marketing et, le cas échéant, de la défense des droits légaux.
5. Fournisseurs et agents
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs techniques pour l'hébergement, les domaines, la messagerie électronique, la facturation, les paiements, l'analyse, la publicité, la sauvegarde, la sécurité, le support et les outils opérationnels. Les exemples peuvent inclure IONOS pour l'hébergement/domaines, SmartBill pour la facturation, Google pour l'analyse/la recherche/les publicités, Meta pour la publicité, TikTok pour la publicité et d'éventuels processeurs de paiement tels que Stripe ou d'autres fournisseurs approuvés.
Les fournisseurs peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques et contrats applicables. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
6. Virements internationaux
Certains services techniques peuvent impliquer des transferts de données en dehors de la Roumanie ou de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous utilisons des mécanismes légalement acceptés, tels que des clauses contractuelles types, des paramètres de confidentialité et des mesures de sécurité raisonnables.
7. Délais de conservation
Les leads sont généralement conservés pendant 365 jours. Les messages de contact sont généralement conservés pendant 365 jours. Les tickets de support sont généralement conservés pendant 730 jours. Les données du compte client et l’historique du projet peuvent être conservés pendant toute la durée de la collaboration et par la suite aussi longtemps que nécessaire à l’accompagnement, à la défense des droits et obligations légaux.
Les factures, contrats, documents fiscaux et données liées aux paiements sont conservés conformément aux obligations légales, fiscales et comptables applicables. Les données des affiliés, commissions et paiements sont conservées pendant la durée du programme d'affiliation et par la suite conformément aux obligations fiscales et d'audit.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : accès restreint, authentification, validations de formulaires, protection CSRF, limitation de débit, validation de téléchargement, fichiers privés téléchargés via des itinéraires protégés, audit et journalisation des événements importants.
9. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de restriction, de portabilité, d'opposition et de retrait de consentement, dans les limites de la loi. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à office@docodex.com. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour la vérification de l'identité.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez contacter l'Autorité nationale de contrôle des traitements des données personnelles.
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